Instructions de suppression des données

Comment nous demander de supprimer vos données

1. Envoyez un e-mail à support@reloadvisor.org .
2. Indiquez le numéro de téléphone que vous avez utilisé avec ReloAdvisor ou sur WhatsApp, ou votre numéro de demande, afin que nous puissions retrouver vos données.
3. Nous pouvons vous demander de confirmer que la demande vient bien de vous.
4. Nous supprimons vos données et vous le confirmons par e-mail une fois l'opération terminée. Nous répondons à votre demande dans un délai d'un mois, comme l'exige la loi.

Ce que nous supprimons

Nous supprimons les données personnelles que nous détenons sur vous et dont vous demandez la suppression, par exemple :

• le texte de votre conversation WhatsApp avec notre assistant IA ;
• l'enregistrement des informations confirmées pour votre demande ;
• les autres données personnelles que vous mentionnez dans votre demande, comme vos coordonnées.

Si la loi nous autorise ou nous oblige à conserver certaines données, nous vous indiquons lesquelles et pourquoi.

WhatsApp et Meta

Les messages WhatsApp sont aussi traités par Meta, le fournisseur de WhatsApp. L'API Cloud de Meta conserve temporairement le contenu des messages, pendant 30 jours au maximum. Vous pouvez aussi supprimer la conversation sur votre propre téléphone, dans WhatsApp, à tout moment.

Répondez STOP dans une conversation de vérification WhatsApp existante pour arrêter les messages WhatsApp ultérieurs et les appels de vérification pour les demandes existantes liées à ce numéro. Un appel déjà en cours d'établissement peut tout de même aboutir. Si vous n'avez pas de conversation de vérification WhatsApp, contactez notre équipe d'assistance pour arrêter les contacts de vérification. Vous pouvez aussi nous demander d'arrêter pendant un appel.