A ReloAdvisor B.V. pode entrar em contacto consigo por WhatsApp, através de um assistente de IA, para confirmar ou completar os dados do seu pedido de mudança. Esta página explica como nos pedir que eliminemos os seus dados, incluindo os dados das conversas de WhatsApp.
Como nos pedir que eliminemos os seus dados
- Envie um e-mail para support@reloadvisor.org .
- Indique o número de telefone que utilizou com a ReloAdvisor ou no WhatsApp, ou o número do seu pedido, para que possamos encontrar os seus dados.
- Podemos pedir-lhe que confirme que o pedido provém de si.
- Eliminamos os seus dados e confirmamos por e-mail quando estiver concluído. Respondemos ao seu pedido no prazo de um mês, como exige a lei.
O que eliminamos
Eliminamos os dados pessoais que mantemos sobre si e cuja eliminação nos pede, por exemplo:
- o texto da sua conversa de WhatsApp com o nosso assistente de IA;
- o registo dos dados confirmados com o seu pedido;
- outros dados pessoais que indique no seu pedido, como os seus contactos.
Se a lei nos permitir ou obrigar a conservar determinados dados, indicamos-lhe quais e porquê.
WhatsApp e Meta
As mensagens de WhatsApp são também tratadas pela Meta, o fornecedor do WhatsApp. A Cloud API da Meta conserva temporariamente o conteúdo das mensagens, durante, no máximo, 30 dias. Pode também eliminar a conversa, a qualquer momento, no seu telefone, no WhatsApp.
Responda STOP numa conversa de verificação existente no WhatsApp para parar as mensagens de WhatsApp seguintes e as chamadas de verificação relativas a pedidos existentes com esse número. Uma chamada que já esteja a ser iniciada pode ainda assim ser estabelecida. Se não tiver uma conversa de verificação no WhatsApp, contacte a nossa equipa de apoio para parar o contacto de verificação. Também pode pedir-nos que paremos durante uma chamada.
Para saber mais sobre como tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.