Termos e Condições do Parceiro

1. Definições

• ReloAdvisor: ReloAdvisor B.V., uma empresa registrada na Holanda (Câmara de Comércio nº 75692171), que fornece os Serviços e o Portal descritos abaixo.
• Parceiro: A pessoa jurídica que utiliza um ou mais Serviços fornecidos pela ReloAdvisor sob este Contrato para vender ou promover seus próprios produtos ou serviços a indivíduos (usuários) que buscam serviços de mudança.
• Solicitações: Os detalhes de contato e informações associadas de um indivíduo que enviou uma solicitação de orçamento via ReloAdvisor (como por meio de um formulário on-line) para expressar interesse em serviços de mudança. Cada Solicitação constitui um lead de vendas para serviços de mudança.
• Portal: A plataforma online ReloAdvisor (incluindo qualquer extranet ou portal web) que permite ao Parceiro acessar leads e informações relacionadas fornecidas pelo ReloAdvisor, incluindo, entre outros, detalhes de Solicitações e faturas.
• Serviços: Os serviços fornecidos pela ReloAdvisor ao Parceiro sob estes Termos, incluindo a entrega de detalhes da Solicitação ao Parceiro (por e-mail, Portal, API ou outros meios) e quaisquer aplicativos, ferramentas ou serviços on-line relacionados disponibilizados ao Parceiro pela ReloAdvisor.

2. Termos Gerais

• Aplicabilidade: Estes Termos e Condições ("Termos") aplicam-se a todo o uso do Portal e dos Serviços pelo Parceiro. Ao utilizar qualquer um dos Serviços da ReloAdvisor ou do Portal, o Parceiro reconhece e concorda em ficar vinculado a estes Termos. Nenhum outro termo geral ou condição de compra do Parceiro será aplicável, a menos que expressamente acordado por escrito pela ReloAdvisor.
• Mudanças nos Termos: A ReloAdvisor pode atualizar ou modificar unilateralmente estes Termos. No caso de quaisquer alterações materiais, a ReloAdvisor fornecerá ao Parceiro um aviso prévio razoável (por exemplo, via e-mail ou através do Portal). O uso continuado dos Serviços ou do Portal após tal notificação constitui aceitação dos Termos atualizados. O Parceiro tem o direito de cessar a utilização dos Serviços se não concordar com os Termos revistos.
• Lei Aplicável e Fórum: Este Contrato e qualquer disputa dele decorrente são regidos exclusivamente pelas leis dos Países Baixos. Quaisquer litígios serão levados ao tribunal competente no distrito onde a ReloAdvisor B.V. tem a sua sede social, salvo disposição em contrário da lei aplicável.
• Linguagem: Estes Termos podem ser traduzidos para outros idiomas por conveniência, mas a versão em inglês prevalecerá em caso de qualquer ambiguidade ou conflito entre as versões.
• Publicação de dados de desempenho: O Parceiro reconhece e concorda que a ReloAdvisor pode coletar, compilar e publicar dados sobre o desempenho e uso dos Serviços pelo Parceiro (incluindo métricas como tempos de resposta, taxas de conversão de cotações, avaliações de clientes, etc.). Esses dados podem ser usados ​​internamente pela ReloAdvisor ou divulgados publicamente (por exemplo, como parte de comparações de desempenho ou materiais de marketing). O Parceiro consente com esta coleta e publicação de dados de desempenho durante a vigência deste Contrato e após sua rescisão, na medida em que não divulgue quaisquer dados pessoais que violem a lei aplicável.
• Sem renúncia; Divisibilidade: A falha da ReloAdvisor em fazer cumprir qualquer disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a essa disposição ou a qualquer outra disposição. Se qualquer parte destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, essa parte deverá ser interpretada de maneira consistente com a lei aplicável para refletir, tanto quanto possível, a intenção original das partes, e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
• Atribuição: O Parceiro não deverá ceder ou transferir nenhum de seus direitos ou obrigações sob este Contrato a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da ReloAdvisor. A ReloAdvisor pode ceder, subcontratar ou transferir seus direitos e obrigações aqui contidos para uma afiliada ou entidade sucessora (por exemplo, no caso de uma fusão ou aquisição) com notificação ao Parceiro.

3. Contrato e Solicitação de Entrega

• Fornecimento de leads: Durante a vigência deste Contrato, a ReloAdvisor fornecerá ao Parceiro os detalhes da Solicitação ("leads") para serviços de mudança, e o Parceiro receberá e usará tais leads de acordo com estes Termos. O Parceiro concorda em pagar a taxa por Solicitação conforme acordado separadamente entre a ReloAdvisor e o Parceiro (por exemplo, em um formulário de inscrição ou confirmação de pedido).
• Reivindicações de solicitação inválidas: Se uma Solicitação entregue contiver informações de contato materialmente inutilizáveis ​​- especificamente, tanto o endereço de e-mail quanto o número de telefone fornecidos são inválidos ou não funcionais - o Parceiro poderá enviar uma reivindicação para que essa Solicitação seja considerada inválida. Para reivindicar uma Solicitação inválida, o Parceiro deve usar o recurso designado do Portal para relatar o problema no prazo de 14 dias após o ReloAdvisor entregar a Solicitação. Sujeito à análise e aprovação do ReloAdvisor, uma Solicitação inválida não será cobrada ou será creditada/reembolsada se já tiver sido paga. O Parceiro não poderá reivindicar mais de 20% do total de Solicitações recebidas em um determinado mês como leads inválidos.
• Limites e alterações de volume: O Parceiro poderá solicitar por escrito (inclusive via e-mail ou através do Portal) o ajuste do número máximo acordado de Solicitações que deseja receber em um determinado período, a alteração do escopo geográfico ou outros parâmetros dos leads (como locais de origem ou destino para mudanças), ou a pausa/encerramento do Serviço de entrega de leads. Qualquer alteração no volume ou escopo das Solicitações entrará em vigor somente após confirmação por escrito da ReloAdvisor. A ReloAdvisor envidará esforços razoáveis ​​para acomodar as alterações solicitadas, mas o número real de Solicitações enviadas ao Parceiro (até qualquer limite acordado) permanece a critério da ReloAdvisor com base na disponibilidade de leads e nas políticas de distribuição.
• Prazo e Rescisão: Este Contrato terá início assim que o Parceiro concordar com estes Termos (por exemplo, assinando um pedido ou usando o Serviço) e continuará em vigor até ser rescindido. Qualquer uma das partes poderá rescindir este Contrato a qualquer momento, sem justa causa, mediante notificação por escrito à outra parte. A rescisão entrará em vigor imediatamente após a notificação ou em uma data posterior, se especificada na notificação. Após a rescisão, a ReloAdvisor deixará de fornecer novas Solicitações ao Parceiro, mas a rescisão não afeta a obrigação do Parceiro de pagar por quaisquer Solicitações já entregues ou quaisquer outras obrigações acumuladas.
• Método de entrega: A ReloAdvisor entregará os detalhes da Solicitação ao Parceiro em formato digital. Isso pode incluir o envio de detalhes do lead por e-mail para o endereço de e-mail designado do Parceiro, fornecê-los por meio do Portal ReloAdvisor ou, se acordado mutuamente, a integração dos leads ao sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) do Parceiro por meio de uma API ou outros meios técnicos. O Parceiro é responsável por garantir que possa receber leads através do método de entrega escolhido (por exemplo, mantendo uma conta de e-mail válida ou uma conexão API).
• Ativação e desativação: A empresa que assina o contrato deve permanecer ativa para receber leads nas rotas que solicitou e está escrito no contrato por um período mínimo de 4 meses. A empresa pode desativar a empresa após esses 4 meses. Caso haja alguma solicitação de pausa da conta, a empresa deverá informar a data de reativação. Caso a empresa queira desativar, há um período de cancelamento de 1 mês (ou você pode nos avisar com 1 mês de antecedência que deseja desativar a conta).

4. Obrigações do ReloAdvisor

• Melhores esforços: A ReloAdvisor envidará seus melhores esforços razoáveis ​​para fornecer ao Parceiro dados de Solicitação oportunos e precisos, conforme exigido por este Contrato. A ReloAdvisor fornecerá leads de acordo com os procedimentos acordados e se esforçará para apoiar o Parceiro no uso eficaz do Portal e dos Serviços.
• Nenhuma garantia de conversão: O Parceiro entende e concorda que a ReloAdvisor não oferece nenhuma garantia em relação à qualidade ou ao resultado de qualquer Solicitação. Em particular, a ReloAdvisor não garante (i) a exatidão ou integridade das informações fornecidas pelo indivíduo que envia a Solicitação, (ii) o nível de interesse do indivíduo nos serviços do Parceiro ou intenção de realmente contratar um serviço de mudança, (iii) a disponibilidade, capacidade de resposta ou adequação do indivíduo como cliente, ou (iv) a capacidade ou vontade do indivíduo de pagar pelos serviços de mudança. Todas as Solicitações são fornecidas "como estão" e o Parceiro assume o risco de contatos ou leads que não respondem e que não resultam em negócios.
• Nenhuma responsabilidade para sistemas parceiros: A ReloAdvisor é responsável por enviar ou disponibilizar as informações da Solicitação, mas não é responsável por qualquer falha do Parceiro em receber ou agir em relação a um lead devido a problemas por parte do Parceiro. Por exemplo, a ReloAdvisor não será responsável por atrasos ou falhas na entrega de leads causados ​​por mau funcionamento de hardware do Parceiro, problemas de rede, filtros de spam ou firewalls bloqueando e-mails, software mal configurado ou quaisquer outros impedimentos técnicos sob o controle do Parceiro.

5. Obrigações do Parceiro

• Uso adequado de leads: O Parceiro usará os detalhes da Solicitação fornecidos pelo ReloAdvisor exclusivamente com a finalidade de entrar em contato com o indivíduo que enviou a consulta, a fim de fornecer uma cotação ou informações relacionadas aos serviços de mudança. Ao entrar em contato com tais indivíduos, o Parceiro deverá apresentar-se claramente usando seu próprio nome comercial (conforme fornecido à ReloAdvisor) e não se apresentar falsamente ou insinuar que é um agente ou funcionário da ReloAdvisor. O Parceiro conduzirá todas as comunicações com os leads de maneira profissional e cortês.
• Acompanhamento oportuno: Espera-se que o Parceiro faça uma tentativa inicial de contato com o indivíduo referido em uma Solicitação dentro de 24 horas após o recebimento do lead (sujeito a exceções razoáveis, como leads recebidos em finais de semana ou feriados). O acompanhamento imediato aumenta a probabilidade de uma conexão bem-sucedida e reflete na qualidade do serviço do Parceiro e do ReloAdvisor.
• Nenhuma revenda ou uso não autorizado: O Parceiro não revenderá, negociará, presenteará, transferirá ou de outra forma divulgará qualquer Solicitação ou dados pessoais obtidos via ReloAdvisor a terceiros. Os leads fornecidos são exclusivamente para uso do Parceiro para potencialmente fornecer serviços ao indivíduo que solicitou um orçamento. Os Parceiros estão expressamente proibidos de encaminhar leads para outras empresas de mudanças ou corretores, ou de usar os dados para qualquer finalidade fora do escopo deste Contrato.
• Conformidade com as leis de proteção de dados: O Parceiro deve tratar todos os dados pessoais recebidos através do ReloAdvisor em estrita conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) e quaisquer outras leis aplicáveis ​​de proteção de dados ou privacidade. Isto inclui, no mínimo, as obrigações descritas nesta secção e na Secção 11 (Confidencialidade). O Parceiro, como controlador independente dos dados pessoais nas Solicitações, é responsável por determinar uma base legal válida para o processamento dos dados (como o consentimento do indivíduo ou interesse legítimo) e por informar o indivíduo sobre como seus dados serão usados ​​e processados.
• Medidas de segurança de dados: O Parceiro implementará medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais dos indivíduos contidos nas Solicitações. Estas medidas devem proteger contra o processamento não autorizado ou ilegal, perda acidental, destruição ou dano de dados pessoais. Os exemplos incluem o armazenamento seguro de informações de leads, o uso de criptografia ou proteção por senha, quando apropriado, e a limitação do acesso aos dados apenas ao pessoal que deles precisa para fornecer uma cotação ou serviço de mudança.
• Notificação de violação de dados: Se o Parceiro tomar conhecimento de qualquer violação de dados real ou suspeita envolvendo dados pessoais recebidos da ReloAdvisor (por exemplo, se as informações do lead forem perdidas, roubadas, hackeadas ou acessadas por uma pessoa não autorizada), o Parceiro deverá notificar a ReloAdvisor por escrito, sem demora injustificada e em nenhum caso depois de 72 horas após a descoberta da violação. A notificação ao ReloAdvisor deve incluir todos os detalhes disponíveis sobre a natureza da violação, os dados afetados e as ações que estão sendo tomadas para mitigá-la. Além disso, o Parceiro é responsável por cumprir quaisquer obrigações legais de relatar a violação às autoridades de supervisão relevantes e/ou informar os indivíduos afetados de acordo com o GDPR.
• Retenção e exclusão de dados: O Parceiro não reterá dados pessoais de Solicitações por mais tempo do que o necessário para atingir os propósitos para os quais os dados foram fornecidos. Na prática, isto significa que se um indivíduo não se tornar um cliente, o Parceiro deverá eliminar ou anonimizar os seus dados pessoais assim que estiver claro que nenhum negócio resultará (ou após um período de retenção curto e razoável para acompanhamento). Se o indivíduo solicitar a exclusão de seus dados (seja diretamente ao Parceiro ou através do ReloAdvisor como intermediário), o Parceiro deverá excluir imediata e permanentemente todos os dados pessoais relacionados à Solicitação desse indivíduo de seus sistemas e registros. O Parceiro confirmará a exclusão ao ReloAdvisor mediante solicitação.
• Indenização por violações de dados: O Parceiro reconhece que é o único responsável pelo cumprimento das leis de privacidade em relação aos dados pessoais fornecidos pelo ReloAdvisor. O Parceiro deverá indenizar e isentar a ReloAdvisor de e contra toda e qualquer reclamação, reclamação, dano, multa ou perda (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do descumprimento do Parceiro com suas obrigações de proteção de dados, incluindo qualquer uso não autorizado de dados pessoais ou quaisquer violações de segurança ou violações do GDPR atribuíveis às ações ou omissões do Parceiro.

6. Responsabilidade

• Limitação de responsabilidade: Em toda a extensão permitida por lei, a responsabilidade da ReloAdvisor perante o Parceiro por toda e qualquer reclamação decorrente ou relacionada a este Contrato ou ao uso dos Serviços será limitada ao valor total das taxas pagas pelo Parceiro à ReloAdvisor nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Se o Contrato não estiver em vigor há 12 meses, o limite de responsabilidade será a média das taxas mensais pagas multiplicada por 12.
• Sem danos indiretos: A ReloAdvisor não será responsável perante o Parceiro por quaisquer danos indiretos, consequenciais, especiais, punitivos ou incidentais. Esta exclusão inclui, mas não está limitada a, quaisquer perdas de lucros, receitas, oportunidades de negócios, boa vontade, economias antecipadas ou dados, mesmo que a ReloAdvisor tenha sido avisada da possibilidade de tais danos. O Parceiro concorda que esta exclusão de responsabilidade é justa e razoável dada a natureza dos Serviços.
• Sem garantias: Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos, a ReloAdvisor não faz representações ou garantias de qualquer tipo, sejam expressas, implícitas ou estatutárias, em relação aos Serviços ou às Solicitações. Todas as garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação são aqui rejeitadas pela ReloAdvisor. A ReloAdvisor não garante que os Serviços serão ininterruptos ou livres de erros, ou que os leads atenderão às expectativas do Parceiro em termos de resultados de negócios.

7. Pagamentos

• Faturamento e taxas: O Parceiro pagará à ReloAdvisor uma taxa por cada Solicitação entregue, na taxa e na moeda acordadas entre as partes (por exemplo, conforme o contrato de inscrição do Parceiro ou a tabela de preços atual). A ReloAdvisor normalmente faturará o Parceiro periodicamente (por exemplo, mensalmente) pelo número total de Solicitações entregues no período da fatura, a menos que outra frequência de cobrança seja acordada. Cada fatura discriminará ou resumirá os encargos e será enviada por e-mail ou disponibilizada através do Portal.
• Prazo de pagamento: O pagamento de cada fatura deverá ser efetuado no prazo de quatorze (14) dias a partir da data da fatura, a menos que um prazo diferente seja indicado na fatura. Todas as taxas e encargos são declarados sem quaisquer impostos aplicáveis ​​(como IVA). O Parceiro é responsável pelo pagamento de qualquer imposto sobre valor agregado, imposto sobre vendas ou impostos equivalentes que sejam legalmente devidos em conexão com os Serviços, que serão adicionados às faturas da ReloAdvisor quando aplicável.
• Atraso no Pagamento e Suspensão: Se o Parceiro não pagar qualquer fatura na data de vencimento, a ReloAdvisor reserva-se o direito de suspender o acesso do Parceiro aos Serviços e ao Portal (incluindo a cessação da entrega de novas Solicitações) até que todos os valores em atraso sejam pagos integralmente. Além disso, a ReloAdvisor poderá, a seu critério, rescindir o Contrato por violação material se o Parceiro estiver significativamente ou repetidamente inadimplente nos pagamentos.
• Padrão e coleção: Em caso de atraso no pagamento, o Parceiro entrará em inadimplência sem aviso prévio após o término do prazo de pagamento de 14 dias. A partir desse momento, a ReloAdvisor tem o direito de cobrar juros comerciais legais sobre o valor vencido, conforme previsto na lei holandesa (ou, se superior, juros à taxa de 1,5% ao mês) a partir da data de vencimento até a data do pagamento integral. O Parceiro também será responsável por todos os custos incorridos pela ReloAdvisor na cobrança de pagamentos vencidos. Esses custos incluem, mas não estão limitados a, honorários advocatícios razoáveis, custas judiciais e taxas de agências de cobrança de terceiros. Em qualquer caso, o Parceiro deverá uma compensação adicional mínima pelos custos de cobrança igual a 15% do valor não pago (para cobrir despesas administrativas e de execução), na medida permitida por lei.
• Ajustes de preços: A ReloAdvisor tem o direito de ajustar o preço dos Serviços (incluindo a taxa por solicitação) de tempos em tempos. A ReloAdvisor fornecerá ao Parceiro um aviso por escrito com pelo menos 90 dias de antecedência (por exemplo, via e-mail ou anúncio no Portal) sobre qualquer aumento nas taxas. Se o Parceiro se opuser ao novo preço, poderá rescindir o Contrato mediante notificação por escrito antes que os novos preços entrem em vigor. O uso continuado dos Serviços após a data efetiva de uma alteração de preço constitui aceitação dos novos preços.
• Depósito de segurança/pré-pagamento: A ReloAdvisor reserva-se o direito de exigir que o Parceiro forneça um depósito de segurança ou um pagamento antecipado como condição para fornecer ou continuar os Serviços, especialmente se o Parceiro tiver um histórico de pagamentos atrasados, não tiver histórico de crédito estabelecido com a ReloAdvisor ou apresentar um risco de crédito na opinião razoável da ReloAdvisor. Esse valor de depósito ou pré-pagamento será determinado pela ReloAdvisor com base no volume esperado de Solicitações ou taxas pendentes. Se um depósito for cobrado, a ReloAdvisor poderá aplicá-lo a quaisquer faturas não pagas ou outras responsabilidades do Parceiro, e qualquer saldo restante do depósito será devolvido ao Parceiro após a rescisão do Contrato (após liquidação de todas as obrigações pendentes). A ReloAdvisor também pode solicitar que o Parceiro reabasteça ou aumente o depósito se for sacado ou à luz do aumento do uso dos Serviços.

8. Propriedade Intelectual

• Garantia IP do Parceiro: O Parceiro declara e garante que possui, ou obteve todos os direitos necessários para usar, toda a propriedade intelectual relacionada ao seu negócio que possa ser utilizada em conexão com os Serviços do ReloAdvisor. Isso inclui, por exemplo, as marcas registradas, nomes comerciais, logotipos do Parceiro e quaisquer descrições ou imagens dos produtos ou serviços do Parceiro que possam aparecer na plataforma ReloAdvisor ou serem fornecidas aos usuários. O Parceiro garante ainda que a oferta de seus serviços de mudança por meio do ReloAdvisor e o uso de qualquer conteúdo ou materiais fornecidos por ele não infringirão ou se apropriarão indevidamente dos direitos de propriedade intelectual de terceiros.
• Uso do Nome e Logotipo do Parceiro: O Parceiro concede à ReloAdvisor uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para usar o nome, logotipo e marcas registradas do Parceiro com a finalidade de identificar o Parceiro como parte da rede da ReloAdvisor e comercializar os Serviços ReloAdvisor. Isso pode incluir a exibição do nome/logotipo do Parceiro no site da ReloAdvisor, em materiais promocionais ou informativos, em apresentações para possíveis usuários ou parceiros e em estudos de caso ou comunicados à imprensa. A ReloAdvisor usará tais marcas de acordo com quaisquer diretrizes de marca razoáveis ​​fornecidas pelo Parceiro e somente em conexão com a promoção dos Serviços ou da participação do Parceiro neles.
• Indenização por reivindicações de propriedade intelectual: O Parceiro concorda em indenizar, defender e isentar a ReloAdvisor e suas afiliadas, executivos e funcionários de toda e qualquer reclamação ou ação legal de terceiros que alegue que os produtos, serviços ou conduta do Parceiro (incluindo qualquer propriedade intelectual fornecida pelo Parceiro, como logotipos ou conteúdo) infringem patente, marca registrada, direitos autorais, segredo comercial ou outros direitos de propriedade intelectual de outra parte. No caso de tal reclamação, o Parceiro arcará com todos os custos, responsabilidades e perdas incorridas pela ReloAdvisor (incluindo honorários advocatícios razoáveis ​​e quaisquer danos concedidos ou valores de liquidação) decorrentes ou relacionados à reclamação. A ReloAdvisor notificará imediatamente o Parceiro sobre qualquer reclamação e permitirá que o Parceiro assuma o controle da defesa, com um advogado razoavelmente escolhido pelo Parceiro, desde que a ReloAdvisor possa participar com seu próprio advogado às suas próprias custas. Esta obrigação de indenização é um acréscimo a quaisquer outras soluções disponíveis para ReloAdvisor.

9. Não solicitação e uso justo

• Não Solicitação de Pessoal: Durante a vigência deste Contrato e por um período de doze (12) meses após sua rescisão, o Parceiro não deverá, sem o consentimento prévio por escrito da ReloAdvisor, direta ou indiretamente solicitar emprego ou contratar qualquer pessoa que seja ou tenha sido funcionário ou contratante principal da ReloAdvisor e com quem o Parceiro teve contato em conexão com a execução deste Contrato. Esta restrição não se destina a impedir esforços gerais de recrutamento (como anúncios de emprego público) que não sejam especificamente direcionados à equipe da ReloAdvisor, mas proíbe o Parceiro de caçar ativamente ou induzir o pessoal da ReloAdvisor a deixar seu cargo para trabalhar para o Parceiro ou uma entidade afiliada.
• Uso justo de serviços: O Parceiro deverá utilizar o Portal e os Serviços ReloAdvisor de boa fé e de acordo com a finalidade pretendida. O Parceiro concorda em não se envolver em quaisquer práticas abusivas ou antiéticas que possam prejudicar a ReloAdvisor, seus usuários ou outros parceiros. Os comportamentos proibidos incluem, mas não estão limitados a: tentativa de manipular ou manipular o sistema de alocação de leads; contornar os processos ou taxas do ReloAdvisor; envio de comunicações não solicitadas ou irrelevantes a leads (spam); ou assediar, ameaçar ou abusar de qualquer funcionário ou representante da ReloAdvisor. O Parceiro também não poderá utilizar scripts automatizados ou técnicas de scraping no Portal sem permissão, nem realizar qualquer ação que possa comprometer a estabilidade ou segurança dos sistemas do ReloAdvisor.
• Consequências da má conduta: Se o Parceiro violar as obrigações desta seção (ou de outra forma abusar materialmente dos Serviços), a ReloAdvisor poderá suspender imediatamente o acesso do Parceiro ao Portal e aos Serviços e/ou rescindir o Contrato por justa causa, sem qualquer responsabilidade para a ReloAdvisor por quaisquer consequências de tal suspensão ou rescisão. Além disso, o Parceiro poderá ser responsabilizado por quaisquer danos sofridos pela ReloAdvisor em decorrência da conduta proibida. O direito da ReloAdvisor de rescindir ou suspender é um acréscimo a quaisquer outros recursos disponíveis por lei ou equidade. A ReloAdvisor notificará tal suspensão ou rescisão, incluindo uma breve descrição dos motivos, mas não precisará fornecer aviso prévio se uma ação imediata for necessária (por exemplo, em casos de fraude ou abuso de dados).

10. Política de não pagamento e inadimplência

• Eventos de inadimplência: Um Parceiro será considerado inadimplente nos termos deste Contrato se: (a) deixar de pagar qualquer valor devido sob este Contrato dentro do prazo de pagamento especificado (e tal falha não for sanada dentro de qualquer período de carência adicional declarado em um aviso de lembrete, se houver), ou (b) o Parceiro violar materialmente qualquer outra obrigação deste Contrato (como uso não autorizado de leads ou quebra de confidencialidade) e, se tal violação for curável, não conseguir saná-la dentro de um prazo razoável após notificação por escrito da ReloAdvisor. No caso de uma violação que não possa ser sanada (como uma apropriação indevida de dados ou uma violação grave da lei), não é necessário um período de cura.
• Suspensão ou Rescisão: No caso de inadimplência do Parceiro, a ReloAdvisor poderá, a seu critério, suspender a prestação de Serviços (por exemplo, interromper temporariamente o envio de novas Solicitações ou desativar o acesso ao Portal) e/ou rescindir este Contrato com efeito imediato, fornecendo notificação por escrito ao Parceiro. Em casos de falta de pagamento, a suspensão poderá ser aplicada primeiro, mas a ReloAdvisor não é obrigada a esperar antes da rescisão se as circunstâncias justificarem a rescisão imediata. A suspensão ou rescisão por parte da ReloAdvisor por justa causa não prejudicará seu direito de reivindicar o pagamento por Serviços já prestados ou quaisquer danos ou custos devido à violação do Parceiro.
• Listagem Pública de Inadimplentes: A ReloAdvisor reserva-se o direito de manter e publicar uma lista (para uso interno, para compartilhar com outras partes do setor ou como um aviso público) de Parceiros que foram demitidos por justa causa ou que têm dívidas pendentes ou verificaram violações graves destes Termos. A inclusão em tal lista normalmente incluiria o nome do Parceiro, localização e natureza da inadimplência (por exemplo, "não pagamento" ou "violação dos termos"). O Parceiro reconhece que isto se destina a ser uma medida para impedir a não conformidade e proteger a comunidade empresarial da ReloAdvisor contra fraude ou má conduta significativa. Ao celebrar este Contrato, o Parceiro consente que, se estiver em inadimplência material (como falta de pagamento significativa) e não for sanada após notificação, a ReloAdvisor poderá divulgar a identidade do Parceiro e o fato de sua inadimplência a terceiros, desde que as informações sejam verdadeiras e precisas. (Isso não incluirá quaisquer detalhes confidenciais ou dados pessoais, apenas o fato da inadimplência e a identidade comercial do Parceiro.)
• Custos Legais e de Cobrança: Em qualquer caso de inadimplência em que a ReloAdvisor incorra em despesas para fazer valer seus direitos ou recuperar valores devidos, todos esses custos serão arcados pelo Parceiro. Isto inclui quaisquer custos de contratação de advogados, cobradores de dívidas, custas judiciais, taxas de arbitragem ou mediação e quaisquer outros custos relacionados com a ação de execução. A ReloAdvisor fornecerá evidências de tais custos mediante solicitação do Parceiro ou conforme exigido por lei. A obrigação de cobrir os custos de execução é adicional ao pagamento do montante principal e dos juros e multas aplicáveis.
• Aceleração e Segurança: Se o Parceiro estiver inadimplente, a ReloAdvisor poderá declarar todas as faturas pendentes imediatamente vencidas e pagáveis ​​(aceleração). A ReloAdvisor também pode exigir que o Parceiro forneça garantias adequadas de desempenho, como pagar uma determinada quantia antecipadamente ou fornecer uma garantia bancária ou outra garantia para Serviços futuros, antes que a ReloAdvisor concorde em continuar o relacionamento comercial. A falha em fornecer tal garantia quando solicitada pode ser tratada como uma violação adicional deste Contrato.

11. Confidencialidade e Não Divulgação

• Informações Confidenciais: Para os fins deste Contrato, "Informações Confidenciais" significa qualquer informação não pública ou proprietária trocada entre as partes em conexão com os Serviços ou este Contrato, direta ou indiretamente, por escrito, oralmente ou por inspeção de objetos tangíveis. As Informações Confidenciais incluem, sem limitação: planos de negócios, informações financeiras ou de marketing, dados de clientes ou usuários (incluindo os dados pessoais contidos nas Solicitações), acordos de preços, processos técnicos, designs de produtos, software e código-fonte, credenciais de login e quaisquer outras informações que, por sua natureza ou circunstâncias de divulgação, devam ser razoavelmente entendidas como confidenciais.
• Exclusões: As informações não serão consideradas Informações Confidenciais na medida em que: (a) estejam ou se tornem publicamente disponíveis sem culpa da Parte Receptora; (b) já era conhecido pela Parte Receptora antes da divulgação pela Parte Divulgadora, conforme evidenciado por registros escritos; (c) seja obtido legalmente pela Parte Receptora de um terceiro sem violar qualquer obrigação de confidencialidade; ou (d) seja desenvolvido de forma independente pela Parte Receptora sem referência ou uso das Informações Confidenciais da Parte Divulgadora.
• Obrigação de não divulgação: Cada parte (a "Parte Receptora") manterá em estrita confidencialidade todas as Informações Confidenciais da outra parte (a "Parte Divulgadora") e utilizará tais informações exclusivamente com a finalidade de cumprir suas obrigações e exercer seus direitos sob este Contrato. A Parte Receptora não divulgará ou permitirá acesso às Informações Confidenciais da Parte Divulgadora a terceiros, exceto a seus próprios funcionários, agentes ou subcontratados que precisem conhecer tais informações para os fins acima mencionados e que estejam vinculados a obrigações de confidencialidade pelo menos tão protetoras quanto as aqui declaradas. A Parte Receptora será responsável por qualquer violação de confidencialidade por qualquer pessoa a quem forneça Informações Confidenciais.
• Uso de dados do usuário: As partes reconhecem que os dados pessoais de indivíduos (informações de lead) fornecidos pela ReloAdvisor ao Parceiro são Informações Confidenciais e estão sujeitos às leis de proteção de dados. O Parceiro tratará todos esses dados pessoais como Informações Confidenciais e não os divulgará a terceiros, exceto conforme permitido por estes Termos (ou seja, para entrar em contato com o indivíduo para realizar uma cotação ou serviço, ou como parte do fornecimento de uma cotação que possa envolver serviços de terceiros com o consentimento do indivíduo). Da mesma forma, a ReloAdvisor manterá confidenciais quaisquer informações pessoais sobre os funcionários ou operações comerciais do Parceiro que o Parceiro forneça à ReloAdvisor, de acordo com as leis de privacidade aplicáveis.
• Divulgação obrigatória: Se a Parte Receptora for obrigada por lei, regulamento ou ordem judicial a divulgar qualquer Informação Confidencial da Parte Divulgadora, a Parte Receptora deverá (na medida permitida por lei) notificar imediatamente a Parte Divulgadora por escrito, para que a Parte Divulgadora possa buscar uma ordem de proteção ou outra solução apropriada. A Parte Receptora divulgará apenas a parte das Informações Confidenciais legalmente exigida e envidará esforços razoáveis ​​para garantir que as informações divulgadas sejam tratadas confidencialmente pela autoridade ou tribunal receptor. Uma divulgação de acordo com a lei ou ordem judicial (após seguir o procedimento acima) não será considerada uma violação desta Seção.
• Retorno ou Destruição: Após a rescisão deste Contrato (ou antes, mediante solicitação por escrito da Parte Divulgadora), cada Parte Receptora deverá devolver ou destruir imediatamente todos os materiais tangíveis que incorporem as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora que estejam em sua posse ou controle, incluindo todas as cópias, extratos ou outras reproduções. Se destruído, a Parte Receptora deverá, mediante solicitação, certificar por escrito que tal destruição foi concluída. Não obstante o acima exposto, cada parte poderá reter uma cópia de arquivo das Informações Confidenciais, se necessário para fins de conformidade ou se for feito backup automático em servidores seguros, desde que qualquer informação retida permaneça sujeita a estas obrigações de confidencialidade.
• Duração: As obrigações estabelecidas nesta Seção terão início na Data de Vigência deste Contrato e continuarão durante a vigência do Contrato e por um período de três (3) anos após sua rescisão ou expiração. No entanto, com relação a quaisquer segredos comerciais da Parte Divulgadora ou dados pessoais de indivíduos, as obrigações de confidencialidade continuarão enquanto tais informações permanecerem legalmente protegidas como segredo comercial ou dados pessoais, respectivamente.
• Medida cautelar: A Parte Receptora reconhece que qualquer divulgação ou uso não autorizado das Informações Confidenciais da Parte Divulgadora pode causar danos irreparáveis ​​para os quais os danos monetários podem ser insuficientes. Portanto, além de quaisquer outros recursos disponíveis na lei, a Parte Divulgadora terá o direito de buscar medida cautelar ou equitativa para prevenir ou interromper qualquer violação real ou ameaçada desta Seção sem a necessidade de prestar uma fiança ou provar danos reais.

Ao utilizar os Serviços ReloAdvisor ou assinar o Contrato de Parceiro, o Parceiro confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições. Estes Termos, juntamente com qualquer formulário de inscrição ou contrato de pedido fornecido pela ReloAdvisor, constituem o acordo completo e vinculativo entre a ReloAdvisor B.V. e o Parceiro em relação ao assunto aqui tratado.