Algemene voorwaarden voor partners

1. Definities

• ReloAdvisor: ReloAdvisor B.V., een in Nederland geregistreerd bedrijf (KvK-nummer 75692171), dat de hieronder beschreven Diensten en Portal levert.
• Partner: De juridische entiteit die een of meer diensten gebruikt die door ReloAdvisor onder deze Overeenkomst worden geleverd om zijn eigen producten of diensten te verkopen of te promoten aan individuen (gebruikers) die op zoek zijn naar verhuisdiensten.
• Verzoek(en): De contactgegevens en bijbehorende informatie van een persoon die via ReloAdvisor een offerteaanvraag heeft ingediend (zoals via een online formulier) om interesse in verhuisdiensten kenbaar te maken. Elke aanvraag vormt een verkooplead voor verhuisdiensten.
• Portaal: Het ReloAdvisor online platform (inclusief elk extranet of webportaal) waarmee de Partner toegang heeft tot leads en gerelateerde informatie verstrekt door ReloAdvisor, inclusief maar niet beperkt tot details van Verzoeken en facturen.
• Diensten: De diensten die door ReloAdvisor aan de Partner worden geleverd onder deze Voorwaarden, inclusief de levering van aanvraaggegevens aan de Partner (via e-mail, de Portal, API of andere middelen) en alle gerelateerde online applicaties, tools of diensten die door ReloAdvisor aan de Partner beschikbaar worden gesteld.

2. Algemene voorwaarden

• Toepasbaarheid: Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op al het gebruik van de Portal en Diensten door de Partner. Door een van de diensten van ReloAdvisor of de portal te gebruiken, erkent en stemt de partner ermee in gebonden te zijn aan deze voorwaarden. Er zijn geen andere algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de Partner van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door ReloAdvisor.
• Wijzigingen in de voorwaarden: ReloAdvisor kan deze Voorwaarden eenzijdig bijwerken of wijzigen. In het geval van materiële wijzigingen zal ReloAdvisor de Partner hiervan tijdig op de hoogte stellen (bijvoorbeeld via e-mail of via de Portal). Voortgezet gebruik van de Services of Portal na een dergelijke kennisgeving houdt aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden in. De Partner heeft het recht om het gebruik van de Diensten te staken als hij niet akkoord gaat met de herziene Voorwaarden.
• Toepasselijk recht en forum: Op deze Overeenkomst en eventuele daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ReloAdvisor B.V. is gevestigd, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
• Taal: Deze Voorwaarden kunnen voor het gemak in andere talen worden vertaald, maar de Engelse versie prevaleert in geval van onduidelijkheid of conflict tussen versies.
• Publicatie van prestatiegegevens: De Partner erkent en gaat ermee akkoord dat ReloAdvisor gegevens mag verzamelen, compileren en publiceren met betrekking tot de prestaties en het gebruik van de Services door de Partner (inclusief statistieken zoals responstijden, conversiepercentages van offertes, klantbeoordelingen, enz.). Dergelijke gegevens kunnen intern door ReloAdvisor worden gebruikt of openbaar worden gemaakt (bijvoorbeeld als onderdeel van prestatievergelijkingen of marketingmateriaal). De Partner stemt in met deze verzameling en publicatie van prestatiegegevens voor de duur van deze Overeenkomst en na de beëindiging ervan, voor zover hij geen persoonlijke gegevens vrijgeeft die in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving.
• Geen vrijstelling; Deelbaarheid: Het nalaten door ReloAdvisor om enige bepaling van deze Voorwaarden af ​​te dwingen, wordt niet beschouwd als een verklaring van afstand van die bepaling of van enige andere bepaling. Als enig onderdeel van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal dat gedeelte worden geïnterpreteerd op een manier die consistent is met de toepasselijke wetgeving om de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo goed mogelijk weer te geven, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• Opdracht: De Partner zal geen van zijn rechten of verplichtingen onder deze Overeenkomst aan een derde partij toewijzen of overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van ReloAdvisor. ReloAdvisor kan zijn rechten en verplichtingen hierin toewijzen, uitbesteden of overdragen aan een gelieerde onderneming of een opvolger (bijvoorbeeld in het geval van een fusie of overname) met kennisgeving aan de Partner.

3. Overeenkomst en aanvraag tot levering

• Levering van leads: Gedurende de looptijd van deze Overeenkomst zal ReloAdvisor de Partner voorzien van aanvraaggegevens ("leads") voor het verplaatsen van diensten, en de Partner zal dergelijke leads ontvangen en gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden. De Partner stemt ermee in om de vergoeding per Aanvraag te betalen, zoals afzonderlijk overeengekomen tussen ReloAdvisor en de Partner (bijvoorbeeld in een aanmeldingsformulier of orderbevestiging).
• Ongeldige verzoekclaims: Als een afgeleverd Verzoek contactinformatie bevat die wezenlijk onbruikbaar is (in het bijzonder als zowel het opgegeven e-mailadres als het opgegeven telefoonnummer ongeldig of niet-functioneel zijn), kan de Partner een claim indienen om dat Verzoek als ongeldig te laten beschouwen. Om een ​​ongeldig Verzoek te claimen, moet de Partner de aangewezen Portal-functie gebruiken om het probleem te melden binnen 14 dagen nadat ReloAdvisor het Verzoek heeft afgeleverd. Afhankelijk van de beoordeling en goedkeuring van ReloAdvisor wordt een ongeldig verzoek niet in rekening gebracht of wordt het gecrediteerd/terugbetaald als het al betaald is. De Partner mag niet meer dan 20% van het totaal aantal ontvangen verzoeken in een bepaalde kalendermaand claimen als ongeldige leads.
• Volumelimieten en wijzigingen: De Partner kan schriftelijk (ook via e-mail of via het Portaal) verzoeken om het overeengekomen maximale aantal Verzoeken dat hij in een bepaalde periode wil ontvangen aan te passen, om de geografische reikwijdte of andere parameters van de leads (zoals herkomst- of bestemmingslocaties voor verhuizingen) te wijzigen, of om de Leadleveringsdienst te pauzeren/beëindigen. Een dergelijke wijziging in het volume of de reikwijdte van Verzoeken wordt pas van kracht na schriftelijke bevestiging door ReloAdvisor. ReloAdvisor zal redelijke inspanningen leveren om aan de gevraagde wijzigingen tegemoet te komen, maar het werkelijke aantal Verzoeken dat naar de Partner wordt verzonden (tot een overeengekomen limiet) blijft naar eigen goeddunken van ReloAdvisor op basis van de beschikbaarheid van leads en het distributiebeleid.
• Duur en beëindiging: Deze Overeenkomst gaat in zodra de Partner met deze Voorwaarden heeft ingestemd (bijvoorbeeld door het ondertekenen van een bestelling of door gebruik te maken van de Dienst) en loopt door totdat deze wordt beëindigd. Elke partij kan deze Overeenkomst op elk moment zonder opgaaf van redenen beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij. De beëindiging gaat onmiddellijk in na kennisgeving, of op een latere datum indien aangegeven in de kennisgeving. Bij beëindiging stopt ReloAdvisor met het verstrekken van nieuwe Verzoeken aan de Partner, maar de beëindiging heeft geen invloed op de verplichting van de Partner om te betalen voor reeds ingediende Verzoeken of andere opgebouwde verplichtingen.
• Leveringsmethode: ReloAdvisor zal de aanvraaggegevens in digitaal formaat aan de partner bezorgen. Dit kan het verzenden van leadgegevens via e-mail naar het door de Partner aangewezen e-mailadres omvatten, deze verstrekken via de ReloAdvisor Portal, of, indien onderling overeengekomen, het integreren van de leads in het CRM-systeem (Customer Relationship Management) van de Partner via een API of andere technische middelen. De Partner is ervoor verantwoordelijk dat hij leads kan ontvangen via de gekozen leveringsmethode (bijvoorbeeld door een geldig e-mailaccount of API-verbinding aan te houden).
• Activering & De-activatie: Het bedrijf dat het contract tekent, moet actief blijven voor het ontvangen van leads op de routes die zij hebben aangevraagd en staat minimaal 4 maanden in het contract geschreven. Na deze 4 maanden kan het bedrijf het bedrijf deactiveren. In geval van een verzoek om het account te pauzeren, moet het bedrijf een datum van heractivering opgeven. Indien het bedrijf wil deactiveren, geldt een opzegtermijn van 1 maand (of u kunt ons 1 maand van tevoren laten weten dat u het account wilt deactiveren).

4. ReloAdvisor-verplichtingen

• Beste inspanningen: ReloAdvisor zal zijn uiterste best doen om de Partner te voorzien van tijdige en nauwkeurige aanvraaggegevens zoals vereist onder deze Overeenkomst. ReloAdvisor zal leads leveren in overeenstemming met de overeengekomen procedures en zal zich inspannen om de Partner te ondersteunen bij het effectief gebruik van de Portal en Diensten.
• Geen garantie op conversie: De Partner begrijpt en gaat ermee akkoord dat ReloAdvisor geen garanties geeft met betrekking tot de kwaliteit of het resultaat van een Verzoek. In het bijzonder garandeert ReloAdvisor niet (i) de juistheid of volledigheid van de informatie die wordt verstrekt door de persoon die het verzoek indient, (ii) de mate van interesse van het individu in de diensten van de Partner of de intentie om daadwerkelijk een verhuisdienst in te huren, (iii) de beschikbaarheid, reactievermogen of geschiktheid van het individu als klant, of (iv) het vermogen of de bereidheid van het individu om voor verhuisdiensten te betalen. Alle Verzoeken worden verstrekt "zoals ze zijn", en de Partner neemt het risico op zich van niet-reagerende contacten of leads die niet tot zaken leiden.
• Geen aansprakelijkheid voor partnersystemen: ReloAdvisor is verantwoordelijk voor het verzenden of beschikbaar stellen van de aanvraaginformatie, maar is niet verantwoordelijk voor het onvermogen van de partner om een ​​aanwijzing te ontvangen of ernaar te handelen als gevolg van problemen aan de kant van de partner. ReloAdvisor is bijvoorbeeld niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukkingen in de levering van leads veroorzaakt door hardwarestoringen van de Partner, netwerkproblemen, spamfilters of firewalls die e-mails blokkeren, verkeerd geconfigureerde software of andere technische belemmeringen onder controle van de Partner.

5. Partnerverplichtingen

• Correct gebruik van leads: De Partner zal de door ReloAdvisor verstrekte aanvraaggegevens uitsluitend gebruiken om contact op te nemen met de persoon die de aanvraag heeft ingediend om een ​​offerte of informatie met betrekking tot verhuisdiensten te verstrekken. Wanneer de Partner contact opneemt met dergelijke personen, moet hij zich duidelijk presenteren met zijn eigen bedrijfsnaam (zoals verstrekt aan ReloAdvisor) en mag hij zichzelf niet verkeerd voorstellen of impliceren dat hij een agent of werknemer van ReloAdvisor is. De Partner zal alle communicatie met leads op een professionele en hoffelijke manier voeren.
• Tijdige follow-up: Van de partner wordt verwacht dat hij binnen 24 uur na ontvangst van de lead een eerste contactpoging doet met de persoon waarnaar in een verzoek wordt verwezen (behoudens redelijke uitzonderingen, zoals leads die in het weekend of op feestdagen worden ontvangen). Een snelle opvolging vergroot de kans op een succesvolle verbinding en heeft een weerslag op de servicekwaliteit van zowel de Partner als ReloAdvisor.
• Geen wederverkoop of ongeoorloofd gebruik: De Partner zal via ReloAdvisor verkregen Verzoeken of persoonlijke gegevens niet doorverkopen, verhandelen, schenken, overdragen of anderszins openbaar maken aan derden. De verstrekte leads zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik van de Partner om eventueel diensten te verlenen aan de persoon die een offerte heeft aangevraagd. Het is Partners uitdrukkelijk verboden leads door te sturen naar andere verhuisbedrijven of makelaars, of de gegevens te gebruiken voor enig doel buiten de reikwijdte van deze Overeenkomst.
• Naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming: De partner moet alle persoonlijke gegevens die via ReloAdvisor worden ontvangen, verwerken in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en alle andere toepasselijke wetten op gegevensbescherming of privacy. Dit omvat op zijn minst de verplichtingen die in dit artikel en artikel 11 (Vertrouwelijkheid) worden beschreven. De Partner is, als onafhankelijke gegevensbeheerder van de persoonsgegevens in de Verzoeken, verantwoordelijk voor het bepalen van een geldige wettelijke basis voor het verwerken van de gegevens (zoals de toestemming of het legitieme belang van het individu) en voor het informeren van het individu over de manier waarop zijn gegevens zullen worden gebruikt en verwerkt.
• Maatregelen voor gegevensbeveiliging: De Partner zal passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen implementeren om de persoonsgegevens van personen in de Verzoeken te beschermen. Deze maatregelen moeten bescherming bieden tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking, onbedoeld verlies, vernietiging of beschadiging van persoonlijke gegevens. Voorbeelden zijn onder meer de veilige opslag van leadinformatie, het gebruik van encryptie of wachtwoordbeveiliging waar nodig, en het beperken van de toegang tot de gegevens tot alleen personeel dat deze nodig heeft voor het verstrekken van een offerte of een verhuisservice.
• Melding van gegevensinbreuk: Als de Partner zich bewust wordt van een feitelijke of vermoedelijke datalek met betrekking tot persoonlijke gegevens ontvangen van ReloAdvisor (bijvoorbeeld als leadinformatie verloren gaat, wordt gestolen, gehackt of wordt geopend door een onbevoegde persoon), zal de Partner ReloAdvisor hiervan zonder onnodige vertraging schriftelijk op de hoogte stellen en in geen geval later dan 72 uur na ontdekking van de inbreuk. De kennisgeving aan ReloAdvisor moet alle beschikbare details bevatten over de aard van de inbreuk, de getroffen gegevens en de acties die worden ondernomen om deze te beperken. Bovendien is de Partner verantwoordelijk voor het voldoen aan alle wettelijke verplichtingen om de inbreuk te melden aan de relevante toezichthoudende autoriteiten en/of om de getroffen personen te informeren in overeenstemming met de AVG.
• Bewaren en verwijderen van gegevens: Partner zal persoonsgegevens uit Aanvragen niet langer bewaren dan noodzakelijk is om de doeleinden te realiseren waarvoor de gegevens zijn verstrekt. In de praktijk betekent dit dat als een individu geen klant wordt, de Partner zijn/haar persoonlijke gegevens moet verwijderen of anonimiseren zodra duidelijk is dat er geen zaken uit voortkomen (of na een redelijk korte bewaartermijn voor follow-up). Als het individu vraagt ​​om verwijdering van zijn of haar gegevens (hetzij rechtstreeks aan de Partner of via ReloAdvisor als tussenpersoon), moet de Partner onmiddellijk en permanent alle persoonlijke gegevens met betrekking tot het Verzoek van die persoon uit zijn systemen en administratie verwijderen. De Partner zal op verzoek de verwijdering aan ReloAdvisor bevestigen.
• Schadeloosstelling voor gegevensschendingen: De Partner erkent dat hij als enige verantwoordelijk is voor de naleving van de privacywetten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die door ReloAdvisor worden verstrekt. De Partner zal ReloAdvisor vrijwaren van en tegen alle claims, klachten, schadevergoedingen, boetes of verliezen (inclusief redelijke honoraria van advocaten) die voortkomen uit het niet naleven door de Partner van zijn verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming, met inbegrip van ongeoorloofd gebruik van persoonsgegevens of beveiligingsinbreuken of AVG-schendingen die te wijten zijn aan het handelen of nalaten van de Partner.

6. Aansprakelijkheid

• Beperking van aansprakelijkheid: Voor zover toegestaan ​​door de wet, is de aansprakelijkheid van ReloAdvisor jegens de Partner voor alle claims die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst of het gebruik van de Services beperkt tot het totale bedrag aan vergoedingen dat door de Partner aan ReloAdvisor is betaald in de twaalf (12) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim. Indien de Overeenkomst gedurende 12 maanden niet van kracht is geweest, zal de aansprakelijkheidslimiet gelijk zijn aan de gemiddelde betaalde maandelijkse vergoedingen, vermenigvuldigd met 12.
• Geen indirecte schade: ReloAdvisor is niet aansprakelijk jegens de Partner voor enige indirecte schade, gevolgschade, speciale schade, punitieve schade of incidentele schade. Deze uitsluiting omvat, maar is niet beperkt tot, verlies van winst, omzet, zakelijke kansen, goodwill, verwachte besparingen of gegevens, zelfs als ReloAdvisor op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. De Partner gaat ermee akkoord dat deze uitsluiting van aansprakelijkheid redelijk en redelijk is gezien de aard van de Diensten.
• Geen garanties: Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden, geeft ReloAdvisor geen verklaringen of garanties van welke aard dan ook, expliciet, impliciet of wettelijk, met betrekking tot de Services of de Verzoeken. Alle impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk worden hierbij door ReloAdvisor afgewezen. ReloAdvisor garandeert niet dat de Services ononderbroken of foutvrij zullen zijn, of dat de leads zullen voldoen aan de verwachtingen van de Partner in termen van bedrijfsresultaten.

7. Betalingen

• Facturering en kosten: De Partner betaalt ReloAdvisor een vergoeding voor elk geleverd verzoek, tegen het tarief en de valuta die tussen de partijen zijn overeengekomen (bijvoorbeeld volgens de aanmeldingsovereenkomst van de Partner of de huidige tariefkaart). ReloAdvisor zal de Partner doorgaans periodiek (bijvoorbeeld maandelijks) factureren voor het totale aantal binnen de factuurperiode geleverde Verzoeken, tenzij een andere factureringsfrequentie is overeengekomen. Elke factuur specificeert of vat de kosten samen en wordt via e-mail verzonden of beschikbaar gesteld via het portaal.
• Betalingstermijn: Betaling van iedere factuur dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn staat vermeld. Alle vergoedingen en kosten worden vermeld exclusief eventuele toepasselijke belastingen (zoals BTW). De Partner is verantwoordelijk voor het betalen van alle belasting over de toegevoegde waarde, omzetbelasting of gelijkwaardige belastingen die wettelijk verschuldigd zijn in verband met de Diensten, en die indien van toepassing aan de facturen van ReloAdvisor worden toegevoegd.
• Betalingsachterstand en opschorting: Als de Partner een factuur niet op de vervaldatum betaalt, behoudt ReloAdvisor zich het recht voor om de toegang van de Partner tot de Diensten en het Portaal op te schorten (inclusief het stopzetten van de levering van nieuwe Verzoeken) totdat alle achterstallige bedragen volledig zijn betaald. Bovendien kan ReloAdvisor, naar eigen goeddunken, de Overeenkomst beëindigen wegens materiële schending als de Partner aanzienlijk of herhaaldelijk achterstallig is met betalingen.
• Standaard en verzameling: Bij niet tijdige betaling is de Partner na het verstrijken van de betalingstermijn van 14 dagen zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment heeft ReloAdvisor het recht om wettelijke handelsrente in rekening te brengen over het achterstallige bedrag zoals bepaald onder de Nederlandse wet (of, indien hoger, rente van 1,5% per maand) vanaf de vervaldatum tot de datum van volledige betaling. De Partner is tevens aansprakelijk voor alle kosten die ReloAdvisor maakt bij het innen van achterstallige betalingen. Deze kosten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, redelijke advocatenhonoraria, gerechtskosten en kosten van incassobureaus van derden. In ieder geval is de Partner een minimale aanvullende vergoeding voor incassokosten verschuldigd gelijk aan 15% van het onbetaalde bedrag (ter dekking van administratie- en executiekosten), voor zover wettelijk toegestaan.
• Prijsaanpassingen: ReloAdvisor heeft het recht om de prijzen van de Diensten (inclusief de vergoeding per Aanvraag) van tijd tot tijd aan te passen. ReloAdvisor zal de Partner ten minste 90 dagen schriftelijk op de hoogte stellen (bijvoorbeeld via e-mail of Portal-aankondiging) van elke verhoging van de vergoedingen. Als de Partner bezwaar maakt tegen de nieuwe prijzen, kan hij de Overeenkomst beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving voordat de nieuwe prijzen van kracht worden. Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van een prijswijziging houdt aanvaarding van de nieuwe prijzen in.
• Borg / vooruitbetaling: ReloAdvisor behoudt zich het recht voor om van de Partner te eisen dat hij een borgsom of een vooruitbetaling doet als voorwaarde voor het leveren of voortzetten van de Diensten, vooral als de Partner een geschiedenis heeft van laattijdige betalingen, geen gevestigde kredietgeschiedenis heeft bij ReloAdvisor, of naar de redelijke mening van ReloAdvisor een kredietrisico vertoont. Een dergelijk aanbetalings- of vooruitbetalingsbedrag wordt door ReloAdvisor bepaald op basis van het verwachte aantal verzoeken of openstaande vergoedingen. Als een aanbetaling wordt geïnd, kan ReloAdvisor deze toepassen op onbetaalde facturen of andere verplichtingen van de Partner, en het eventuele resterende saldo van de aanbetaling zal worden teruggegeven aan de Partner bij beëindiging van de Overeenkomst (na vereffening van alle openstaande verplichtingen). ReloAdvisor kan ook verzoeken dat de Partner de aanbetaling aanvult of verhoogt als deze wordt opgenomen, of in het licht van een toegenomen gebruik van de Services.

8. Intellectuele eigendom

• Partner's IP-garantie: De Partner verklaart en garandeert dat hij eigenaar is, of alle noodzakelijke gebruiksrechten heeft verkregen, van alle intellectuele eigendommen met betrekking tot zijn bedrijf die kunnen worden gebruikt in verband met de diensten van ReloAdvisor. Dit omvat bijvoorbeeld de handelsmerken, handelsnamen, logo's en alle beschrijvingen of afbeeldingen van de producten of diensten van de Partner die op het ReloAdvisor-platform kunnen verschijnen of aan gebruikers kunnen worden verstrekt. De Partner garandeert verder dat het aanbieden van zijn verhuisdiensten via ReloAdvisor en het gebruik van de door hem geleverde inhoud of materialen geen inbreuk zal maken op de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij of deze zich onrechtmatig zal toe-eigenen.
• Gebruik van de naam en het logo van de partner: De Partner verleent ReloAdvisor een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om de naam, het logo en de handelsmerken van de Partner te gebruiken met als doel de Partner te identificeren als onderdeel van het ReloAdvisor-netwerk en om de ReloAdvisor-diensten op de markt te brengen. Dit kan het weergeven van de naam/het logo van de Partner op de ReloAdvisor-website omvatten, in promotie- of informatiemateriaal, in presentaties aan potentiële gebruikers of partners, en in casestudy's of persberichten. ReloAdvisor zal dergelijke merken gebruiken in overeenstemming met alle redelijke brandingrichtlijnen van de Partner en uitsluitend in verband met het promoten van de Diensten of de deelname van de Partner daaraan.
• Schadeloosstelling voor IP-claims: De Partner stemt ermee in om ReloAdvisor en zijn dochterondernemingen, functionarissen en werknemers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van alle claims of juridische acties van derden die beweren dat de producten, diensten of gedragingen van de Partner (inclusief enig intellectueel eigendom geleverd door de Partner, zoals logo's of inhoud) inbreuk maken op het patent, handelsmerk, auteursrecht, handelsgeheim of andere intellectuele eigendomsrechten van een andere partij. In het geval van een dergelijke claim zal de Partner alle kosten, aansprakelijkheden en verliezen opgelopen door ReloAdvisor dragen (inclusief redelijke juridische kosten en eventuele toegekende schadevergoedingen of schikkingsbedragen) die voortvloeien uit of verband houden met de claim. ReloAdvisor zal de Partner onmiddellijk op de hoogte stellen van een dergelijke claim en de Partner toestaan ​​de controle over de verdediging over te nemen, met een raadsman die redelijkerwijs door de Partner is gekozen, op voorwaarde dat ReloAdvisor op eigen kosten met zijn eigen raadsman kan deelnemen. Deze vrijwaringsverplichting is een aanvulling op alle andere rechtsmiddelen waarover ReloAdvisor beschikt.

9. Niet-wervingsverbod en redelijk gebruik

• Niet-werving van personeel: Gedurende de looptijd van deze Overeenkomst en gedurende een periode van twaalf (12) maanden na de beëindiging ervan, zal de Partner, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van ReloAdvisor, niet direct of indirect een persoon werven of contracteren die een werknemer of hoofdaannemer van ReloAdvisor is of was en met wie de Partner contact heeft gehad in verband met de uitvoering van deze Overeenkomst. Deze beperking is niet bedoeld om algemene wervingsinspanningen (zoals openbare vacatures) te voorkomen die niet specifiek gericht zijn op het personeel van ReloAdvisor, maar verbiedt de Partner wel om ReloAdvisor-personeel actief te stropen of ertoe te bewegen hun positie te verlaten om voor de Partner of een gelieerde entiteit te gaan werken.
• Eerlijk gebruik van diensten: De partner zal het ReloAdvisor-portaal en de diensten te goeder trouw en in overeenstemming met het beoogde doel gebruiken. De Partner stemt ermee in zich niet in te laten met beledigende of onethische praktijken die ReloAdvisor, zijn gebruikers of andere partners zouden kunnen schaden. Verboden gedrag omvat, maar is niet beperkt tot: proberen het leadtoewijzingssysteem te bespelen of te manipuleren; het omzeilen van de processen of kosten van ReloAdvisor; het verzenden van ongevraagde of irrelevante communicatie naar leads (spam); of het lastigvallen, bedreigen of misbruiken van werknemers of vertegenwoordigers van ReloAdvisor. De Partner mag ook zonder toestemming geen geautomatiseerde scripts of scrapingtechnieken op de Portal gebruiken, noch enige actie ondernemen die de stabiliteit of veiligheid van de systemen van ReloAdvisor in gevaar zou kunnen brengen.
• Gevolgen van wangedrag: Als de Partner de verplichtingen in dit artikel schendt (of anderszins wezenlijk misbruik maakt van de Services), kan ReloAdvisor de toegang van de Partner tot de Portal en Services onmiddellijk opschorten en/of de Overeenkomst om gegronde redenen beëindigen, zonder aansprakelijkheid jegens ReloAdvisor voor de gevolgen van een dergelijke opschorting of beëindiging. Bovendien kan de Partner aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die ReloAdvisor lijdt als gevolg van het verboden gedrag. Het recht van ReloAdvisor om te beëindigen of op te schorten is een aanvulling op alle andere rechtsmiddelen die beschikbaar zijn op grond van de wet of billijkheid. ReloAdvisor zal kennisgeving doen van een dergelijke opschorting of beëindiging, inclusief een korte beschrijving van de redenen, maar hoeft geen voorafgaande waarschuwing te geven als onmiddellijke actie gerechtvaardigd is (bijvoorbeeld in gevallen van fraude of gegevensmisbruik).

10. Niet-betaling en wanbetalingsbeleid

• Wanprestatie: Een Partner zal op grond van deze Overeenkomst als in gebreke worden beschouwd als: (a) hij er niet in slaagt een bedrag dat krachtens deze Overeenkomst verschuldigd is, binnen de gespecificeerde betalingstermijn te betalen (en een dergelijk verzuim wordt niet verholpen binnen een extra uitstelperiode vermeld in een eventuele herinnering), of (b) de Partner een andere verplichting uit deze Overeenkomst wezenlijk schendt (zoals ongeoorloofd gebruik van leads of schending van de vertrouwelijkheid) en, als een dergelijke schending te genezen is, er niet in slaagt deze binnen een redelijke tijd na schriftelijke kennisgeving van ReloAdvisor te herstellen. In het geval van een inbreuk die niet kan worden verholpen (zoals het verduisteren van gegevens of een ernstige overtreding van de wet), is er geen herstelperiode vereist.
• Opschorting of beëindiging: In geval van wanbetaling door de Partner kan ReloAdvisor naar eigen goeddunken de levering van Services opschorten (bijvoorbeeld tijdelijk stoppen met het verzenden van nieuwe Verzoeken of Portal-toegang uitschakelen) en/of deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door middel van schriftelijke kennisgeving aan de Partner. In geval van niet-betaling kan eerst opschorting worden toegepast, maar ReloAdvisor is niet verplicht te wachten met beëindiging als de omstandigheden onmiddellijke beëindiging rechtvaardigen. Opschorting of beëindiging door ReloAdvisor om dringende redenen zal geen afbreuk doen aan zijn recht om betaling te eisen voor reeds geleverde Diensten of enige schade of kosten als gevolg van de schending van de Partner.
• Openbare lijst van wanbetalers: ReloAdvisor behoudt zich het recht voor om een ​​lijst bij te houden en te publiceren (voor intern gebruik, om te delen met andere branchepartijen of als openbare kennisgeving) van Partners die om een ​​dringende reden zijn beëindigd of die openstaande schulden hebben of ernstige schendingen van deze Voorwaarden hebben geverifieerd. Opname op een dergelijke lijst omvat doorgaans de naam, de locatie en de aard van de wanprestatie van de Partner (bijvoorbeeld "niet-betaling" of "schending van voorwaarden"). De Partner erkent dat dit bedoeld is als een maatregel om niet-naleving te ontmoedigen en om de zakengemeenschap van ReloAdvisor te beschermen tegen fraude of aanzienlijk wangedrag. Door deze Overeenkomst aan te gaan, stemt de Partner ermee in dat, als hij in wezenlijk verzuim verkeert (zoals aanzienlijke wanbetaling) en er niet in slaagt om na kennisgeving te herstellen, ReloAdvisor de identiteit van de Partner en het feit van zijn verzuim aan derden bekend mag maken, op voorwaarde dat de informatie waarheidsgetrouw en accuraat is. (Dit omvat geen vertrouwelijke details of persoonlijke gegevens, alleen het feit van het verzuim en de zakelijke identiteit van de Partner.)
• Juridische en incassokosten: In elk geval van verzuim waarbij ReloAdvisor kosten maakt om zijn rechten af ​​te dwingen of verschuldigde bedragen terug te vorderen, zullen al deze kosten worden gedragen door de Partner. Hieronder vallen eventuele kosten voor het inschakelen van advocaten, incassobureaus, gerechtskosten, arbitrage- of bemiddelingskosten en eventuele andere kosten die verband houden met de tenuitvoerlegging. ReloAdvisor zal bewijs leveren van dergelijke kosten op verzoek van de Partner of zoals vereist door de wet. De verplichting tot dekking van de executiekosten komt bovenop de betaling van de hoofdsom en de toepasselijke rente en boetes.
• Versnelling en veiligheid: Indien de Partner in verzuim is, kan ReloAdvisor alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar verklaren (versnelde betaling). ReloAdvisor kan ook van de Partner eisen dat hij adequate prestatiegaranties biedt, zoals het vooraf betalen van een bepaald bedrag of het verstrekken van een bankgarantie of andere zekerheid voor toekomstige Diensten, voordat ReloAdvisor ermee instemt de zakelijke relatie voort te zetten. Het niet verstrekken van een dergelijke zekerheid wanneer daarom wordt gevraagd, kan worden behandeld als een extra schending van deze Overeenkomst.

11. Vertrouwelijkheid en geheimhouding

• Vertrouwelijke informatie: Voor de doeleinden van deze Overeenkomst betekent "Vertrouwelijke Informatie" alle niet-openbare of bedrijfseigen informatie die tussen de partijen wordt uitgewisseld in verband met de Diensten of deze Overeenkomst, direct of indirect, schriftelijk, mondeling of door inspectie van tastbare objecten. Vertrouwelijke informatie omvat, zonder beperking: bedrijfsplannen, marketing- of financiële informatie, klant- of gebruikersgegevens (inclusief de persoonlijke gegevens in verzoeken), prijsafspraken, technische processen, productontwerpen, software en broncode, inloggegevens en alle andere informatie die door de aard of de omstandigheden van openbaarmaking redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd.
• Uitsluitingen: Informatie wordt niet als Vertrouwelijke Informatie beschouwd voor zover deze: (a) buiten de schuld van de Ontvangende Partij openbaar beschikbaar is of wordt; (b) al bekend was bij de Ontvangende Partij vóór de openbaarmaking door de Openbaarmakende Partij, zoals blijkt uit schriftelijke documenten; (c) door de Ontvangende Partij op wettige wijze is verkregen van een derde partij zonder enige vertrouwelijkheidsverplichting te schenden; of (d) onafhankelijk is ontwikkeld door de Ontvangende Partij zonder verwijzing naar of gebruik van de Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmakende Partij.
• Geheimhoudingsplicht: Elke partij (de "Ontvangende Partij") zal alle Vertrouwelijke Informatie van de andere partij (de "Bekendmakende Partij") strikt vertrouwelijk houden en zal dergelijke informatie uitsluitend gebruiken met het doel haar verplichtingen na te komen en haar rechten uit hoofde van deze Overeenkomst uit te oefenen. De Ontvangende Partij zal de Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmakende Partij niet bekendmaken of toegang verlenen aan derden, behalve aan haar eigen werknemers, agenten of onderaannemers die dergelijke informatie nodig hebben voor het bovengenoemde doel en die gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen die minstens even beschermend zijn als de hier genoemde. De Ontvangende Partij is verantwoordelijk voor elke schending van de vertrouwelijkheid door een persoon aan wie zij Vertrouwelijke Informatie verstrekt.
• Gebruik van gebruikersgegevens: De partijen erkennen dat persoonlijke gegevens van individuen (hoofdinformatie) die door ReloAdvisor aan de Partner worden verstrekt, zowel vertrouwelijke informatie zijn als onderworpen zijn aan de wetgeving inzake gegevensbescherming. De Partner zal al deze persoonlijke gegevens behandelen als Vertrouwelijke Informatie en zal deze niet bekendmaken aan derden, behalve zoals toegestaan ​​onder deze Voorwaarden (d.w.z. om contact op te nemen met de persoon om een ​​prijsopgave of dienst uit te voeren, of als onderdeel van het verstrekken van een prijsopgave waarbij mogelijk diensten van derden betrokken zijn met toestemming van de persoon). Op dezelfde manier zal ReloAdvisor alle persoonlijke informatie over de werknemers of bedrijfsactiviteiten van de Partner die de Partner aan ReloAdvisor verstrekt, vertrouwelijk houden, in overeenstemming met de toepasselijke privacywetten.
• Gedwongen openbaarmaking: Als de Ontvangende Partij op grond van wet-, regelgeving of een gerechtelijk bevel verplicht is om vertrouwelijke informatie van de Openbaarmakende Partij openbaar te maken, zal de Ontvangende Partij (voor zover toegestaan ​​door de wet) de Openbaarmakende Partij hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen, zodat de Openbaarmakende partij een beschermingsbevel of een ander passend rechtsmiddel kan zoeken. De Ontvangende Partij zal alleen het deel van de Vertrouwelijke Informatie openbaar maken dat wettelijk vereist is en zal redelijke inspanningen doen om ervoor te zorgen dat de openbaar gemaakte informatie vertrouwelijk wordt behandeld door de ontvangende autoriteit of rechtbank. Een openbaarmaking op grond van de wet of een gerechtelijk bevel (na het volgen van de bovenstaande procedure) wordt niet beschouwd als een schending van deze sectie.
• Teruggave of vernietiging: Bij beëindiging van deze Overeenkomst (of eerder, op schriftelijk verzoek van de Bekendmakende Partij) zal elke Ontvangende Partij onmiddellijk alle tastbare materialen die de Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmakende Partij belichamen en die in haar bezit of beheer zijn, teruggeven of vernietigen, inclusief alle kopieën, uittreksels of andere reproducties. Indien vernietigd, zal de Ontvangende Partij, op verzoek, schriftelijk verklaren dat de vernietiging is voltooid. Niettegenstaande het voorgaande mag elke partij één archiefkopie van de Vertrouwelijke Informatie bewaren indien dit vereist is voor nalevingsdoeleinden of indien automatisch een back-up wordt gemaakt op beveiligde servers, op voorwaarde dat alle bewaarde informatie onderworpen blijft aan deze vertrouwelijkheidsverplichtingen.
• Duur: De verplichtingen uiteengezet in dit artikel gaan in op de Ingangsdatum van deze Overeenkomst en blijven voortduren voor de duur van de Overeenkomst en voor een periode van drie (3) jaar na de beëindiging of afloop ervan. Met betrekking tot bedrijfsgeheimen van de Openbaarmakende Partij of persoonlijke gegevens van individuen blijven de vertrouwelijkheidsverplichtingen echter van kracht zolang dergelijke informatie wettelijk beschermd blijft als respectievelijk bedrijfsgeheim of persoonlijke gegevens.
• Voorlopige maatregel: De Ontvangende Partij erkent dat elke ongeoorloofde openbaarmaking of gebruik van de Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmakende Partij onherstelbare schade kan veroorzaken waarvoor een geldelijke schadevergoeding onvoldoende kan zijn. Daarom heeft de Openbaarmakende Partij, naast alle andere rechtsmiddelen die bij wet beschikbaar zijn, het recht om voorlopige of billijke schadeloosstelling te zoeken om een ​​daadwerkelijke of dreigende schending van deze Sectie te voorkomen of stop te zetten, zonder de noodzaak van het stellen van een borgsom of het bewijzen van daadwerkelijke schade.

Door de ReloAdvisor Services te gebruiken of de Partnerovereenkomst te ondertekenen, bevestigt de Partner dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Deze Voorwaarden vormen, samen met elk aanmeldingsformulier of bestelovereenkomst geleverd door ReloAdvisor, de volledige en bindende overeenkomst tussen ReloAdvisor B.V. en de Partner met betrekking tot het onderwerp hierin.