Termini e condizioni del partner

1. Definizioni

• ReloAdvisor: ReloAdvisor B.V., una società registrata nei Paesi Bassi (Camera di Commercio n. 75692171), che fornisce i Servizi e il Portale descritti di seguito.
• Partner: La persona giuridica che utilizza uno o più Servizi forniti da ReloAdvisor ai sensi del presente Accordo al fine di vendere o promuovere i propri prodotti o servizi a individui (utenti) che cercano servizi di trasloco.
• Richiesta/i: I dettagli di contatto e le informazioni associate di un individuo che ha inviato una richiesta di preventivo tramite ReloAdvisor (ad esempio tramite un modulo online) per esprimere interesse per i servizi di trasloco. Ogni Richiesta costituisce un lead di vendita per i servizi di trasloco.
• Portale: La piattaforma online ReloAdvisor (inclusa qualsiasi extranet o portale web) che consente al Partner di accedere ai lead e alle relative informazioni fornite da ReloAdvisor, inclusi ma non limitati ai dettagli di Richieste e fatture.
• Servizi: I servizi forniti da ReloAdvisor al Partner ai sensi dei presenti Termini, inclusa la consegna dei dettagli della Richiesta al Partner (tramite e-mail, Portale, API o altri mezzi) e qualsiasi applicazione, strumento o servizio online correlato reso disponibile al Partner da ReloAdvisor.

2. Condizioni generali

• Applicabilità: I presenti Termini e Condizioni ("Termini") si applicano a tutti gli usi del Portale e dei Servizi da parte del Partner. Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi ReloAdvisor o il Portale, il Partner riconosce e accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Nessun altro termine generale o condizione di acquisto del Partner si applica, se non espressamente concordato per iscritto da ReloAdvisor.
• Modifiche ai Termini: ReloAdvisor può aggiornare o modificare unilateralmente i presenti Termini. In caso di modifiche sostanziali, ReloAdvisor fornirà al Partner un ragionevole preavviso (ad esempio via e-mail o tramite il Portale). L'uso continuato dei Servizi o del Portale dopo tale avviso costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Il Partner ha il diritto di cessare l'utilizzo dei Servizi se non accetta i Termini modificati.
• Legge applicabile e foro: Il presente Contratto e qualsiasi controversia da esso derivante sono regolati esclusivamente dalle leggi dei Paesi Bassi. Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale competente nel distretto in cui ReloAdvisor B.V. ha la sua sede legale, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.
• Lingua: I presenti Termini possono essere tradotti in altre lingue per comodità, ma la versione inglese prevarrà in caso di ambiguità o conflitto tra le versioni.
• Pubblicazione dei dati sulle prestazioni: Il Partner riconosce e accetta che ReloAdvisor possa raccogliere, compilare e pubblicare dati relativi alle prestazioni e all'utilizzo dei Servizi da parte del Partner (inclusi parametri quali tempi di risposta, tassi di conversione dei preventivi, valutazioni dei clienti, ecc.). Tali dati possono essere utilizzati internamente da ReloAdvisor o divulgati pubblicamente (ad esempio come parte di confronti di prestazioni o materiali di marketing). Il Partner acconsente a questa raccolta e pubblicazione dei dati sulle prestazioni per la durata del presente Contratto e dopo la sua risoluzione, nella misura in cui non divulghi alcun dato personale in violazione della legge applicabile.
• Nessuna rinuncia; Separabilità: La mancata applicazione da parte di ReloAdvisor di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni non sarà considerata una rinuncia a tale disposizione o a qualsiasi altra disposizione. Se qualsiasi parte di questi Termini è ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale parte sarà interpretata in modo coerente con la legge applicabile per riflettere il più fedelmente possibile l'intento originale delle parti, e le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
• Compito: Il Partner non potrà cedere o trasferire nessuno dei suoi diritti o obblighi ai sensi del presente Contratto a terzi senza il previo consenso scritto di ReloAdvisor. ReloAdvisor può cedere, subappaltare o trasferire i propri diritti e obblighi a un'affiliata o a un'entità successore (ad esempio, in caso di fusione o acquisizione) con preavviso al Partner.

3. Accordo e richiesta di consegna

• Fornitura di lead: Durante la durata del presente Contratto, ReloAdvisor fornirà al Partner i dettagli della richiesta ("lead") per i servizi di trasloco e il Partner riceverà e utilizzerà tali lead in conformità con i presenti Termini. Il Partner si impegna a pagare la tariffa per Richiesta come concordato separatamente tra ReloAdvisor e il Partner (ad esempio in un modulo di registrazione o conferma d'ordine).
• Richieste non valide: Se una Richiesta consegnata contiene informazioni di contatto materialmente inutilizzabili - nello specifico, sia l'indirizzo e-mail che il numero di telefono forniti non sono validi o non funzionanti - il Partner può presentare un reclamo per far considerare non valida tale Richiesta. Per rivendicare una richiesta non valida, il Partner deve utilizzare la funzionalità del Portale designata per segnalare il problema entro 14 giorni dalla consegna della Richiesta da parte di ReloAdvisor. Previa revisione e approvazione di ReloAdvisor, una richiesta non valida non verrà addebitata o verrà accreditata/rimborsata se già pagata. Il Partner può rivendicare non più del 20% del totale delle Richieste ricevute in un dato mese di calendario come lead non validi.
• Limiti di volume e modifiche: Il Partner può richiedere per iscritto (anche via e-mail o tramite il Portale) di modificare il numero massimo concordato di Richieste che desidera ricevere in un determinato periodo, di modificare l'ambito geografico o altri parametri dei lead (come i luoghi di origine o di destinazione degli spostamenti) o di sospendere/terminare il Servizio di consegna dei lead. Qualsiasi modifica di questo tipo al volume o all'ambito delle Richieste avrà effetto solo dopo la conferma scritta da parte di ReloAdvisor. ReloAdvisor farà ogni ragionevole sforzo per soddisfare le modifiche richieste, ma il numero effettivo di richieste inviate al Partner (fino a qualsiasi limite concordato) rimane a discrezione di ReloAdvisor in base alla disponibilità dei lead e alle politiche di distribuzione.
• Durata e risoluzione: Il presente Contratto avrà inizio una volta che il Partner avrà accettato i presenti Termini (ad esempio firmando un ordine o utilizzando il Servizio) e continuerà fino alla risoluzione. Ciascuna delle parti può risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento senza motivo dandone comunicazione scritta all'altra parte. La risoluzione avrà effetto immediatamente dopo la notifica o in una data successiva se specificata nella notifica. In caso di risoluzione, ReloAdvisor cesserà di fornire nuove Richieste al Partner, ma la risoluzione non pregiudica l'obbligo del Partner di pagare eventuali Richieste già consegnate o qualsiasi altro obbligo maturato.
• Metodo di consegna: ReloAdvisor consegnerà i dettagli della richiesta al Partner in formato digitale. Ciò può includere l'invio dei dettagli dei lead via e-mail all'indirizzo e-mail designato del Partner, la loro fornitura tramite il portale ReloAdvisor o, se concordato di comune accordo, l'integrazione dei lead nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) del Partner tramite un'API o altri mezzi tecnici. Il Partner è responsabile di garantire di poter ricevere lead attraverso il metodo di consegna scelto (ad esempio mantenendo un account email valido o una connessione API).
• Attivazione e disattivazione: L'azienda che firma il contratto deve rimanere attiva per ricevere contatti sulle tratte richieste ed è scritto nel contratto per un minimo di 4 mesi. L'azienda può disattivare l'azienda dopo questi 4 mesi. In caso di richiesta di sospensione dell'account, l'azienda deve fornire una data di riattivazione. Nel caso in cui l'azienda desideri disattivare, è previsto un periodo di cancellazione di 1 mese (oppure puoi farci sapere 1 mese prima che desideri disattivare l'account).

4. Obblighi di ReloAdvisor

• I migliori sforzi: ReloAdvisor farà del suo meglio per fornire al Partner dati di richiesta tempestivi e accurati come richiesto dal presente Contratto. ReloAdvisor consegnerà i lead in conformità con le procedure concordate e si impegnerà a supportare il Partner nell'utilizzo efficace del Portale e dei Servizi.
• Nessuna garanzia di conversione: Il Partner comprende e accetta che ReloAdvisor non fornisce garanzie in merito alla qualità o al risultato di qualsiasi Richiesta. In particolare, ReloAdvisor non garantisce (i) l'accuratezza o la completezza delle informazioni fornite dall'individuo che invia la Richiesta, (ii) il livello di interesse dell'individuo per i servizi del Partner o l'intenzione di assumere effettivamente un servizio di trasloco, (iii) la disponibilità, reattività o idoneità dell'individuo come cliente, o (iv) la capacità o la volontà dell'individuo di pagare per i servizi di trasloco. Tutte le richieste vengono fornite "così come sono" e il Partner si assume il rischio di contatti o lead che non rispondono che non danno luogo a affari.
• Nessuna responsabilità per i sistemi partner: ReloAdvisor è responsabile dell'invio o della messa a disposizione delle informazioni sulla Richiesta, ma non è responsabile per l'eventuale mancata ricezione o azione da parte del Partner di una richiesta a causa di problemi da parte del Partner. Ad esempio, ReloAdvisor non sarà responsabile per ritardi o errori nella consegna dei lead causati da malfunzionamenti dell'hardware del Partner, problemi di rete, filtri antispam o firewall che bloccano le e-mail, software configurato in modo errato o qualsiasi altro impedimento tecnico sotto il controllo del Partner.

5. Obblighi del partner

• Uso corretto dei cavi: Il Partner utilizzerà i dettagli della richiesta forniti da ReloAdvisor esclusivamente allo scopo di contattare la persona che ha inviato la richiesta al fine di fornire un preventivo o informazioni relative ai servizi di trasloco. Quando contatta tali individui, il Partner deve presentarsi chiaramente utilizzando il proprio nome commerciale (come fornito a ReloAdvisor) e non presentarsi in modo falso o implicare che sia un agente o dipendente di ReloAdvisor. Il Partner condurrà tutte le comunicazioni con i lead in modo professionale e cortese.
• Follow-up tempestivo: Si prevede che il Partner effettui un primo tentativo di contatto con la persona indicata in una Richiesta entro 24 ore dalla ricezione del lead (fatte salve ragionevoli eccezioni, come lead ricevuti nei fine settimana o nei giorni festivi). Un tempestivo follow-up aumenta la probabilità di una connessione riuscita e si riflette sulla qualità del servizio sia del Partner che di ReloAdvisor.
• Divieto di rivendita o utilizzo non autorizzato: Il Partner non potrà rivendere, scambiare, regalare, trasferire o divulgare in altro modo alcuna richiesta o dato personale ottenuto tramite ReloAdvisor a terze parti. I contatti forniti sono destinati esclusivamente all'uso personale del Partner per fornire potenzialmente servizi alla persona che ha richiesto un preventivo. Ai partner è espressamente vietato indirizzare i contatti ad altre società di traslochi o intermediari o utilizzare i dati per qualsiasi scopo al di fuori dell'ambito del presente Contratto.
• Conformità alle leggi sulla protezione dei dati: Il Partner deve gestire tutti i dati personali ricevuti tramite ReloAdvisor nel rigoroso rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE e di qualsiasi altra legge applicabile sulla protezione dei dati o sulla privacy. Ciò include, come minimo, gli obblighi delineati in questa sezione e nella Sezione 11 (Riservatezza). Il Partner, in qualità di titolare autonomo del trattamento dei dati personali oggetto delle Richieste, è responsabile della determinazione di una base giuridica valida per il trattamento dei dati (come il consenso o l'interesse legittimo dell'individuo) e di informare l'individuo su come i suoi dati verranno utilizzati e trattati.
• Misure di sicurezza dei dati: Il Partner dovrà implementare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli individui contenuti nelle Richieste. Tali misure dovrebbero prevenire il trattamento non autorizzato o illecito, la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento dei dati personali. Gli esempi includono l'archiviazione sicura delle informazioni sui lead, l'uso della crittografia o della protezione tramite password, ove appropriato, e la limitazione dell'accesso ai dati solo al personale che ne ha bisogno allo scopo di fornire un preventivo o un servizio di trasloco.
• Notifica di violazione dei dati: Se il Partner viene a conoscenza di qualsiasi violazione dei dati effettiva o sospetta che coinvolga i dati personali ricevuti da ReloAdvisor (ad esempio, se le informazioni principali vengono perse, rubate, violate o accessibili da una persona non autorizzata), il Partner dovrà informare ReloAdvisor per iscritto senza indebito ritardo e in nessun caso oltre 72 ore dalla scoperta della violazione. L'avviso a ReloAdvisor dovrebbe includere tutti i dettagli disponibili sulla natura della violazione, sui dati interessati e sulle azioni intraprese per mitigarla. Inoltre, il Partner è responsabile dell'adempimento di eventuali obblighi legali di segnalazione della violazione alle autorità di controllo competenti e/o di informazione delle persone interessate in conformità con il GDPR.
• Conservazione e Cancellazione dei Dati: Il Partner non conserverà i dati personali delle Richieste per un periodo più lungo del necessario per raggiungere gli scopi per i quali i dati sono stati forniti. In pratica, ciò significa che se un individuo non diventa cliente, il Partner dovrebbe eliminare o rendere anonimi i suoi dati personali una volta che è chiaro che non ne deriveranno affari (o dopo un periodo di conservazione ragionevole e breve per il follow-up). Se l'individuo richiede la cancellazione dei propri dati (direttamente al Partner o tramite ReloAdvisor come intermediario), il Partner deve eliminare tempestivamente e permanentemente tutti i dati personali relativi alla Richiesta di tale individuo dai suoi sistemi e registri. Il Partner confermerà la cancellazione a ReloAdvisor su richiesta.
• Indennizzo per violazione dei dati: Il Partner riconosce di essere l'unico responsabile del rispetto delle leggi sulla privacy in relazione ai dati personali forniti da ReloAdvisor. Il Partner dovrà indennizzare e tenere indenne ReloAdvisor da e contro qualsiasi pretesa, reclamo, danno, multa o perdita (comprese ragionevoli spese legali) derivanti dal mancato rispetto da parte del Partner dei propri obblighi di protezione dei dati, incluso qualsiasi uso non autorizzato dei dati personali o eventuali violazioni della sicurezza o GDPR attribuibili alle azioni o omissioni del Partner.

6. Responsabilità

• Limitazione di responsabilità: Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità di ReloAdvisor nei confronti del Partner per qualsiasi reclamo derivante da o relativo al presente Accordo o all'utilizzo dei Servizi sarà limitata all'importo totale delle commissioni pagate dal Partner a ReloAdvisor nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo. Se l'accordo non è in vigore da 12 mesi, il limite di responsabilità sarà pari alla media delle tariffe mensili pagate moltiplicate per 12.
• Nessun danno indiretto: ReloAdvisor non sarà responsabile nei confronti del Partner per eventuali danni indiretti, consequenziali, speciali, punitivi o incidentali. Questa esclusione include, ma non è limitata a, eventuali perdite di profitti, entrate, opportunità commerciali, avviamento, risparmi previsti o dati, anche se ReloAdvisor è stata informata della possibilità di tali danni. Il Partner concorda che questa esclusione di responsabilità è giusta e ragionevole data la natura dei Servizi.
• Nessuna garanzia: Ad eccezione di quanto espressamente previsto nei presenti Termini, ReloAdvisor non rilascia dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, espresse, implicite o statutarie, in merito ai Servizi o alle Richieste. Tutte le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione sono escluse da ReloAdvisor. ReloAdvisor non garantisce che i Servizi saranno ininterrotti o privi di errori o che i lead soddisferanno le aspettative del Partner in termini di risultati aziendali.

7. Pagamenti

• Fatturazione e commissioni: Il Partner pagherà a ReloAdvisor una commissione per ogni Richiesta consegnata, al tasso e nella valuta concordati tra le parti (ad esempio, secondo il contratto di iscrizione del Partner o il tariffario attuale). ReloAdvisor fatturerà generalmente al Partner periodicamente (ad esempio mensilmente) il numero totale di Richieste consegnate nel periodo di fatturazione, a meno che non venga concordata un'altra frequenza di fatturazione. Ciascuna fattura dettaglierà o riepilogherà gli addebiti e verrà inviata via e-mail o resa disponibile tramite il Portale.
• Termine di pagamento: Il pagamento di ciascuna fattura è dovuto entro quattordici (14) giorni dalla data della fattura, a meno che sulla fattura non sia indicato un termine diverso. Tutte le tariffe e gli addebiti sono indicati al netto di eventuali tasse applicabili (come l'IVA). Il Partner è responsabile del pagamento di qualsiasi imposta sul valore aggiunto, imposta sulle vendite o imposte equivalenti legalmente dovute in relazione ai Servizi, che verranno aggiunte alle fatture di ReloAdvisor, ove applicabile.
• Ritardato pagamento e sospensione: Se il Partner non riesce a pagare qualsiasi fattura entro la data di scadenza, ReloAdvisor si riserva il diritto di sospendere l'accesso del Partner ai Servizi e al Portale (inclusa la cessazione della consegna di nuove Richieste) fino al completo pagamento di tutti gli importi scaduti. Inoltre, ReloAdvisor può, a sua discrezione, risolvere il Contratto per violazione materiale se il Partner è significativamente o ripetutamente inadempiente nei pagamenti.
• Predefinito e ritiro: In caso di ritardato pagamento, scaduto il termine di pagamento di 14 giorni, il Partner cade in mora senza ulteriore preavviso. Da quel momento, ReloAdvisor ha il diritto di addebitare gli interessi commerciali legali sull'importo scaduto come previsto dalla legge olandese (o, se superiore, interessi al tasso dell'1,5% al ​​mese) dalla data di scadenza fino alla data del pagamento completo. Il Partner sarà inoltre responsabile di tutti i costi sostenuti da ReloAdvisor per la riscossione dei pagamenti scaduti. Tali costi includono, a titolo esemplificativo, ragionevoli spese legali, spese giudiziarie e spese di agenzia di recupero crediti di terze parti. In ogni caso, il Partner dovrà un compenso aggiuntivo minimo per le spese di riscossione pari al 15% dell'importo non pagato (per coprire le spese amministrative e di esecuzione), nella misura consentita dalla legge.
• Adeguamenti dei prezzi: ReloAdvisor ha il diritto di modificare di tanto in tanto il prezzo dei Servizi (inclusa la tariffa per richiesta). ReloAdvisor fornirà al Partner un preavviso scritto di almeno 90 giorni (ad esempio tramite e-mail o annuncio sul portale) di qualsiasi aumento delle tariffe. Se il Partner si oppone al nuovo prezzo, può risolvere il Contratto mediante comunicazione scritta prima che i nuovi prezzi entrino in vigore. L'uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore della modifica dei prezzi costituisce l'accettazione dei nuovi prezzi.
• Deposito cauzionale/Pagamento anticipato: ReloAdvisor si riserva il diritto di richiedere al Partner di fornire un deposito cauzionale o un pagamento anticipato come condizione per fornire o continuare i Servizi, soprattutto se il Partner ha una storia di ritardi di pagamento, non ha una storia creditizia consolidata con ReloAdvisor o presenta un rischio di credito secondo il ragionevole giudizio di ReloAdvisor. Tale importo di deposito o pagamento anticipato sarà determinato da ReloAdvisor in base al volume previsto di richieste o alle commissioni in sospeso. Se viene riscosso un deposito, ReloAdvisor può applicarlo a eventuali fatture non pagate o altre passività del Partner e l'eventuale saldo residuo del deposito verrà restituito al Partner alla risoluzione del Contratto (dopo il regolamento di tutti gli obblighi in sospeso). ReloAdvisor può anche richiedere che il Partner ricostituisca o aumenti il ​​deposito in caso di prelievo o alla luce di un maggiore utilizzo dei Servizi.

8. Proprietà intellettuale

• Garanzia IP del partner: Il Partner dichiara e garantisce di possedere, o di aver ottenuto tutti i diritti necessari per utilizzare, tutta la proprietà intellettuale relativa alla propria attività che può essere utilizzata in relazione ai Servizi di ReloAdvisor. Ciò include, ad esempio, i marchi, i nomi commerciali, i loghi del Partner e qualsiasi descrizione o immagine dei prodotti o servizi del Partner che potrebbero apparire sulla piattaforma ReloAdvisor o essere forniti agli utenti. Il Partner garantisce inoltre che l'offerta dei propri servizi di trasloco tramite ReloAdvisor e l'utilizzo di qualsiasi contenuto o materiale fornito non violerà o si approprierà indebitamente dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.
• Utilizzo del nome e del logo del partner: Il Partner concede a ReloAdvisor una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty per utilizzare il nome, il logo e i marchi del Partner allo scopo di identificare il Partner come parte della rete di ReloAdvisor e commercializzare i Servizi ReloAdvisor. Ciò può includere la visualizzazione del nome/logo del Partner sul sito Web ReloAdvisor, in materiali promozionali o informativi, nelle presentazioni a potenziali utenti o partner e in case study o comunicati stampa. ReloAdvisor utilizzerà tali marchi in conformità con eventuali linee guida ragionevoli sul marchio fornite dal Partner ed esclusivamente in relazione alla promozione dei Servizi o alla partecipazione del Partner agli stessi.
• Indennizzo per rivendicazioni sulla proprietà intellettuale: Il Partner si impegna a indennizzare, difendere e tenere indenne ReloAdvisor e i suoi affiliati, funzionari e dipendenti da qualsiasi rivendicazione o azione legale di terze parti che sostenga che i prodotti, i servizi o la condotta del Partner (inclusa qualsiasi proprietà intellettuale fornita dal Partner come loghi o contenuti) violino brevetti, marchi, copyright, segreti commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale di un'altra parte. In caso di tale reclamo, il Partner sosterrà tutti i costi, le responsabilità e le perdite subite da ReloAdvisor (comprese ragionevoli spese legali ed eventuali danni riconosciuti o importi di transazione) derivanti da o relativi al reclamo. ReloAdvisor notificherà tempestivamente al Partner qualsiasi reclamo di questo tipo e consentirà al Partner di assumere il controllo della difesa, con un avvocato ragionevolmente scelto dal Partner, a condizione che ReloAdvisor possa partecipare con il proprio avvocato a proprie spese. Questo obbligo di indennizzo è in aggiunta a qualsiasi altro rimedio a disposizione di ReloAdvisor.

9. Non sollecitazione e utilizzo corretto

• Non sollecitazione del personale: Durante la durata del presente Accordo e per un periodo di dodici (12) mesi successivi alla sua risoluzione, il Partner non dovrà, senza il previo consenso scritto di ReloAdvisor, sollecitare direttamente o indirettamente un impiego o un contratto con qualsiasi persona che sia o fosse un dipendente o appaltatore chiave di ReloAdvisor e con cui il Partner ha avuto contatti in relazione all'esecuzione del presente Accordo. Questa restrizione non ha lo scopo di impedire sforzi generali di reclutamento (come annunci di lavoro pubblici) che non sono specificatamente mirati al personale di ReloAdvisor, ma vieta al Partner di reclutare o indurre attivamente il personale di ReloAdvisor a lasciare la propria posizione per lavorare per il Partner o un'entità affiliata.
• Utilizzo corretto dei servizi: Il Partner utilizzerà il Portale e i Servizi ReloAdvisor in buona fede e in conformità con lo scopo previsto. Il Partner si impegna a non intraprendere pratiche abusive o non etiche che potrebbero danneggiare ReloAdvisor, i suoi utenti o altri partner. I comportamenti vietati includono, ma non sono limitati a: tentare di ingannare o manipolare il sistema di assegnazione dei lead; eludere i processi o le tariffe di ReloAdvisor; invio di comunicazioni non richieste o irrilevanti ai lead (spam); o molestare, minacciare o abusare di dipendenti o rappresentanti di ReloAdvisor. Il Partner inoltre non può utilizzare script automatizzati o tecniche di scraping sul Portale senza autorizzazione, né intraprendere alcuna azione che possa compromettere la stabilità o la sicurezza dei sistemi di ReloAdvisor.
• Conseguenze della cattiva condotta: Se il Partner viola gli obblighi di questa sezione (o altrimenti abusa materialmente dei Servizi), ReloAdvisor può sospendere immediatamente l'accesso del Partner al Portale e ai Servizi e/o risolvere il Contratto per giusta causa, senza alcuna responsabilità nei confronti di ReloAdvisor per eventuali conseguenze di tale sospensione o risoluzione. Inoltre, il Partner può essere ritenuto responsabile per eventuali danni subiti da ReloAdvisor a seguito della condotta vietata. Il diritto di ReloAdvisor di risolvere o sospendere si aggiunge a qualsiasi altro rimedio disponibile per legge o equità. ReloAdvisor fornirà un avviso di tale sospensione o risoluzione, inclusa una breve descrizione dei motivi, ma non sarà necessario fornire un preavviso se è giustificata un'azione immediata (ad esempio, in casi di frode o abuso di dati).

10. Politica di mancato pagamento e inadempimento

• Eventi di inadempimento: Un Partner sarà considerato inadempiente ai sensi del presente Accordo se: (a) non riesce a pagare qualsiasi importo dovuto ai sensi del presente Accordo entro il termine di pagamento specificato (e tale inadempienza non viene sanato entro l'eventuale periodo di grazia aggiuntivo indicato in un avviso di sollecito, se presente), o (b) il Partner viola materialmente qualsiasi altro obbligo del presente Accordo (come l'uso non autorizzato di cavi o violazione della riservatezza) e, se tale violazione è sanabile, non riesce a porvi rimedio entro un tempo ragionevole dopo la notifica scritta di ReloAdvisor. In caso di violazione irreparabile (come ad esempio un'appropriazione indebita di dati o una grave violazione della legge), non è richiesto alcun periodo di guarigione.
• Sospensione o risoluzione: In caso di inadempienza da parte del Partner, ReloAdvisor può a sua discrezione sospendere la fornitura dei Servizi (ad esempio, interrompere temporaneamente l'invio di nuove Richieste o disabilitare l'accesso al Portale) e/o risolvere il presente Contratto con effetto immediato fornendo comunicazione scritta al Partner. In caso di mancato pagamento, può essere applicata prima la sospensione, ma ReloAdvisor non è obbligato ad attendere prima della risoluzione se le circostanze giustificano la risoluzione immediata. La sospensione o la risoluzione da parte di ReloAdvisor per giusta causa non pregiudicherà il suo diritto di richiedere il pagamento per i Servizi già resi o eventuali danni o costi dovuti alla violazione del Partner.
• Elenco pubblico degli inadempienti: ReloAdvisor si riserva il diritto di mantenere e pubblicare un elenco (per uso interno, da condividere con altre parti del settore o come avviso pubblico) dei Partner che sono stati licenziati per giusta causa o che hanno debiti in sospeso o hanno verificato gravi violazioni dei presenti Termini. L'inclusione in tale elenco include in genere il nome, l'ubicazione e la natura dell'inadempienza del Partner (ad esempio, "mancato pagamento" o "violazione dei termini"). Il Partner riconosce che ciò è inteso come misura per scoraggiare la non conformità e proteggere la comunità imprenditoriale di ReloAdvisor da frodi o cattiva condotta significativa. Stipulando il presente Contratto, il Partner acconsente che, se è inadempiente materiale (come un significativo mancato pagamento) e non riesce a porre rimedio dopo il preavviso, ReloAdvisor può rivelare l'identità del Partner e il fatto della sua inadempienza a terzi, a condizione che le informazioni siano veritiere e accurate. (Ciò non include dettagli riservati o dati personali, solo il fatto dell'inadempienza e l'identità aziendale del Partner.)
• Spese legali e di riscossione: In qualsiasi caso di inadempienza in cui ReloAdvisor sostiene spese per far valere i propri diritti o recuperare gli importi dovuti, tutti tali costi saranno a carico del Partner. Ciò include eventuali costi per il coinvolgimento di avvocati, esattori, spese giudiziarie, spese di arbitrato o mediazione e qualsiasi altro costo relativo all'azione esecutiva. ReloAdvisor fornirà prova di tali costi su richiesta del Partner o come richiesto dalla legge. L'obbligo di coprire le spese di esecuzione si aggiunge al pagamento della somma capitale, degli interessi e delle sanzioni applicabili.
• Accelerazione e sicurezza: Se il Partner è inadempiente, ReloAdvisor può dichiarare tutte le fatture in sospeso immediatamente dovute e pagabili (accelerazione). ReloAdvisor può anche richiedere al Partner di fornire adeguate garanzie di prestazione, come il pagamento di un determinato importo in anticipo o la fornitura di una garanzia bancaria o altra garanzia per Servizi futuri, prima che ReloAdvisor accetti di continuare il rapporto commerciale. La mancata fornitura di tale garanzia quando richiesta può essere trattata come un'ulteriore violazione del presente Contratto.

11. Riservatezza e non divulgazione

• Informazioni riservate: Ai fini del presente Contratto, per "Informazioni riservate" si intende qualsiasi informazione non pubblica o proprietaria scambiata tra le parti in relazione ai Servizi o al presente Contratto, direttamente o indirettamente, per iscritto, oralmente o mediante ispezione di oggetti tangibili. Le Informazioni riservate includono, a titolo esemplificativo: piani aziendali, informazioni di marketing o finanziarie, dati di clienti o utenti (compresi i dati personali contenuti nelle Richieste), accordi sui prezzi, processi tecnici, progetti di prodotti, software e codice sorgente, credenziali di accesso e qualsiasi altra informazione che per sua natura o circostanze di divulgazione dovrebbe ragionevolmente essere considerata riservata.
• Esclusioni: Le informazioni non saranno considerate informazioni riservate nella misura in cui: (a) sono o diventano pubblicamente disponibili senza colpa della Parte ricevente; (b) erano già noti alla Parte Ricevente prima della divulgazione da parte della Parte Divulgante, come dimostrato da registrazioni scritte; (c) sia ottenuto legalmente dalla Parte Ricevente da una terza parte senza violare alcun obbligo di riservatezza; o (d) siano sviluppati in modo indipendente dalla Parte Ricevente senza riferimento o utilizzo delle Informazioni Riservate della Parte Divulgante.
• Obbligo di non divulgazione: Ciascuna parte (la "Parte ricevente") manterrà la massima riservatezza di tutte le informazioni riservate dell'altra parte (la "Parte divulgante") e utilizzerà tali informazioni esclusivamente allo scopo di adempiere ai propri obblighi ed esercitare i propri diritti ai sensi del presente Contratto. La Parte Ricevente non divulgherà né consentirà l'accesso alle Informazioni Riservate della Parte Divulgante a terzi, ad eccezione dei propri dipendenti, agenti o subappaltatori che necessitano di conoscere tali informazioni per lo scopo sopra indicato e che sono vincolati da obblighi di riservatezza almeno altrettanto protettivi di quelli qui indicati. La Parte Ricevente sarà responsabile di qualsiasi violazione della riservatezza da parte di qualsiasi persona a cui fornisce Informazioni Riservate.
• Utilizzo dei dati utente: Le parti riconoscono che i dati personali degli individui (informazioni principali) forniti da ReloAdvisor al Partner sono informazioni riservate e soggette alle leggi sulla protezione dei dati. Il Partner tratterà tutti i dati personali come Informazioni riservate e non li divulgherà a terzi salvo quanto consentito dai presenti Termini (ad esempio, per contattare l'individuo per eseguire un preventivo o un servizio o come parte della fornitura di un preventivo che potrebbe comportare servizi di terze parti con il consenso dell'individuo). Allo stesso modo, ReloAdvisor manterrà riservate tutte le informazioni personali sui dipendenti del Partner o sulle operazioni commerciali che il Partner fornisce a ReloAdvisor, in conformità con le leggi sulla privacy applicabili.
• Divulgazione forzata: Se la Parte ricevente è obbligata dalla legge, da un regolamento o da un'ordinanza del tribunale a divulgare qualsiasi informazione riservata della Parte divulgante, la Parte ricevente dovrà (nella misura consentita dalla legge) informare tempestivamente la Parte divulgante per iscritto, in modo che la Parte divulgante possa richiedere un ordine cautelare o altro rimedio appropriato. La Parte ricevente dovrà divulgare solo la parte delle Informazioni riservate legalmente richiesta e dovrà compiere ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni divulgate siano trattate in modo confidenziale dall'autorità o dal tribunale ricevente. Una divulgazione ai sensi della legge o di un ordine del tribunale (dopo aver seguito la procedura di cui sopra) non sarà considerata una violazione di questa Sezione.
• Restituzione o distruzione: Alla risoluzione del presente Contratto (o prima, su richiesta scritta della Parte Divulgante), ciascuna Parte Ricevente dovrà restituire o distruggere tempestivamente tutti i materiali tangibili che incorporano le Informazioni Riservate della Parte Divulgante che sono in suo possesso o controllo, comprese tutte le copie, estratti o altre riproduzioni. In caso di distruzione, la Parte Ricevente dovrà, su richiesta, certificare per iscritto che tale distruzione è stata completata. Nonostante quanto sopra, ciascuna parte può conservare una copia di archivio delle Informazioni riservate se richiesto per scopi di conformità o se viene eseguito automaticamente il backup su server sicuri, a condizione che qualsiasi informazione conservata rimanga soggetta a tali obblighi di riservatezza.
• Durata: Gli obblighi stabiliti nella presente Sezione decorreranno dalla Data di entrata in vigore del presente Contratto e continueranno per la durata del Contratto e per un periodo di tre (3) anni dopo la sua risoluzione o scadenza. Tuttavia, per quanto riguarda eventuali segreti commerciali della Parte divulgante o dati personali di individui, gli obblighi di riservatezza continueranno finché tali informazioni rimangono legalmente protette rispettivamente come segreto commerciale o dati personali.
• Rimedio ingiuntivo: La Parte Ricevente riconosce che qualsiasi divulgazione o utilizzo non autorizzato delle Informazioni Riservate della Parte Divulgante può causare un danno irreparabile per il quale il risarcimento monetario potrebbe essere insufficiente. Pertanto, oltre a qualsiasi altro rimedio disponibile per legge, la Parte divulgante avrà il diritto di richiedere un provvedimento ingiuntivo o equo per prevenire o arrestare qualsiasi violazione effettiva o minacciata di questa Sezione senza la necessità di emettere una cauzione o provare danni effettivi.

Utilizzando i Servizi ReloAdvisor o firmando il Contratto del Partner, il Partner conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni. I presenti Termini, insieme a qualsiasi modulo di iscrizione o accordo d'ordine fornito da ReloAdvisor, costituiscono l'accordo completo e vincolante tra ReloAdvisor B.V. e il Partner in merito all'oggetto del presente documento.