Términos y condiciones de los socios

1. Definiciones

• ReloAdvisor: ReloAdvisor B.V., una empresa registrada en los Países Bajos (Cámara de Comercio N° 75692171), que proporciona los Servicios y el Portal que se describen a continuación.
• Pareja: La entidad legal que utiliza uno o más Servicios proporcionados por ReloAdvisor en virtud de este Acuerdo para vender o promocionar sus propios productos o servicios a individuos (usuarios) que buscan servicios de mudanza.
• Solicitud(es): Los detalles de contacto y la información asociada de una persona que ha enviado una solicitud de cotización a través de ReloAdvisor (por ejemplo, a través de un formulario en línea) para expresar interés en servicios de mudanza. Cada Solicitud constituye una oportunidad de venta de servicios de mudanzas.
• Portal: La plataforma en línea de ReloAdvisor (incluida cualquier extranet o portal web) que permite al Socio acceder a clientes potenciales e información relacionada proporcionada por ReloAdvisor, incluidos, entre otros, detalles de Solicitudes y facturas.
• Servicios: Los servicios proporcionados por ReloAdvisor al Socio según estos Términos, incluida la entrega de los detalles de la Solicitud al Socio (por correo electrónico, el Portal, API u otros medios) y cualquier aplicación, herramienta o servicio en línea relacionado que ReloAdvisor ponga a disposición del Socio.

2. Condiciones generales

• Aplicabilidad: Estos Términos y condiciones ("Términos") se aplican a todo uso del Portal y los Servicios por parte del Socio. Al utilizar cualquiera de los Servicios de ReloAdvisor o el Portal, el Socio reconoce y acepta estar sujeto a estos Términos. No se aplicarán otros términos generales o condiciones de compra del Socio, a menos que ReloAdvisor lo acuerde expresamente por escrito.
• Cambios a los términos: ReloAdvisor puede actualizar o modificar unilateralmente estos Términos. En caso de cualquier cambio material, ReloAdvisor proporcionará al Socio un aviso previo razonable (por ejemplo, por correo electrónico o a través del Portal). El uso continuado de los Servicios o del Portal después de dicha notificación constituye la aceptación de los Términos actualizados. El Socio tiene derecho a dejar de utilizar los Servicios si no acepta los Términos revisados.
• Ley aplicable y foro: Este Acuerdo y cualquier disputa que surja del mismo se rigen exclusivamente por las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa se presentará ante el tribunal competente del distrito donde ReloAdvisor B.V. tiene su domicilio social, a menos que la ley aplicable disponga lo contrario.
• Idioma: Estos Términos pueden traducirse a otros idiomas para su comodidad, pero la versión en inglés prevalecerá en caso de cualquier ambigüedad o conflicto entre versiones.
• Publicación de datos de rendimiento: El Socio reconoce y acepta que ReloAdvisor puede recopilar, compilar y publicar datos sobre el desempeño y el uso de los Servicios por parte del Socio (incluidas métricas como tiempos de respuesta, tasas de conversión de cotizaciones, calificaciones de los clientes, etc.). ReloAdvisor puede utilizar dichos datos internamente o divulgarlos públicamente (por ejemplo, como parte de comparaciones de rendimiento o materiales de marketing). El Socio acepta esta recopilación y publicación de datos de rendimiento durante la vigencia de este Acuerdo y después de su terminación, en la medida en que no revele ningún dato personal que viole la ley aplicable.
• Sin exención; Divisibilidad: El hecho de que ReloAdvisor no haga cumplir cualquier disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna parte de estos Términos es inválida o inaplicable, esa parte se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar lo más fielmente posible la intención original de las partes, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
• Asignación: El Socio no cederá ni transferirá ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de ReloAdvisor. ReloAdvisor puede ceder, subcontratar o transferir sus derechos y obligaciones aquí establecidos a un afiliado o una entidad sucesora (por ejemplo, en caso de fusión o adquisición) con notificación al Socio.

3. Acuerdo y Solicitud de Entrega

• Provisión de clientes potenciales: Durante la vigencia de este Acuerdo, ReloAdvisor proporcionará al Socio detalles de la Solicitud ("clientes potenciales") para servicios de mudanza, y el Socio recibirá y utilizará dichos clientes potenciales de acuerdo con estos Términos. El Socio acepta pagar la tarifa por Solicitud según lo acordado por separado entre ReloAdvisor y el Socio (por ejemplo, en un formulario de registro o confirmación de pedido).
• Reclamaciones de solicitudes no válidas: Si una Solicitud entregada contiene información de contacto que es materialmente inutilizable (específicamente, tanto la dirección de correo electrónico como el número de teléfono proporcionados no son válidos o no funcionan), entonces el Socio puede presentar un reclamo para que esa Solicitud se considere inválida. Para reclamar una Solicitud no válida, el Socio debe utilizar la función del Portal designada para informar el problema dentro de los 14 días posteriores a la entrega de la Solicitud por parte de ReloAdvisor. Sujeto a la revisión y aprobación de ReloAdvisor, una Solicitud no válida no se cobrará o se acreditará/reembolsará si ya se pagó. El Socio no podrá reclamar más del 20% del total de Solicitudes recibidas en un mes calendario determinado como clientes potenciales no válidos.
• Límites de volumen y cambios: El Socio puede solicitar por escrito (incluso por correo electrónico o a través del Portal) ajustar el número máximo acordado de Solicitudes que desea recibir en un período determinado, cambiar el alcance geográfico u otros parámetros de los clientes potenciales (como las ubicaciones de origen o destino de las mudanzas) o pausar/terminar el Servicio de entrega de clientes potenciales. Cualquier cambio de este tipo en el volumen o alcance de las Solicitudes entrará en vigor únicamente después de la confirmación por escrito de ReloAdvisor. ReloAdvisor hará todos los esfuerzos razonables para adaptarse a los cambios solicitados, pero la cantidad real de Solicitudes enviadas al Socio (hasta cualquier límite acordado) queda a discreción de ReloAdvisor según la disponibilidad de clientes potenciales y las políticas de distribución.
• Plazo y Terminación: Este Acuerdo comenzará una vez que el Socio haya aceptado estos Términos (por ejemplo, al firmar un pedido o al utilizar el Servicio) y continuará hasta su terminación. Cualquiera de las partes podrá rescindir este Acuerdo en cualquier momento sin causa previa notificación por escrito a la otra parte. La terminación entrará en vigor inmediatamente después de la notificación, o en una fecha posterior si se especifica en la notificación. Tras la rescisión, ReloAdvisor dejará de proporcionar nuevas Solicitudes al Socio, pero la rescisión no afecta la obligación del Socio de pagar las Solicitudes ya entregadas ni ninguna otra obligación acumulada.
• Método de entrega: ReloAdvisor entregará los detalles de la Solicitud al Socio en formato digital. Esto puede incluir enviar detalles de los clientes potenciales por correo electrónico a la dirección de correo electrónico designada del Socio, proporcionarlos a través del Portal ReloAdvisor o, si se acuerda mutuamente, integrar los clientes potenciales en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) del Socio a través de una API u otros medios técnicos. El Socio es responsable de garantizar que pueda recibir clientes potenciales a través del método de entrega elegido (por ejemplo, mantener una cuenta de correo electrónico válida o una conexión API).
• Activación y Desactivación: La empresa que firma el contrato debe permanecer activa para recibir leads en las rutas que solicitó y está escrito en el contrato por un mínimo de 4 meses. La empresa podrá desactivar la empresa transcurridos estos 4 meses. En caso de cualquier solicitud de pausar la cuenta, la empresa deberá proporcionar una fecha de reactivación. En caso de que la empresa quiera desactivar, hay un período de cancelación de 1 mes (o puedes informarnos con 1 mes de anticipación que deseas desactivar la cuenta).

4. Obligaciones de ReloAdvisor

• Mejores esfuerzos: ReloAdvisor hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar al Socio datos de Solicitud oportunos y precisos según lo exige este Acuerdo. ReloAdvisor entregará clientes potenciales de acuerdo con los procedimientos acordados y se esforzará por ayudar al Socio a utilizar el Portal y los Servicios de manera efectiva.
• Sin garantía de conversión: El Socio comprende y acepta que ReloAdvisor no ofrece ninguna garantía con respecto a la calidad o el resultado de cualquier Solicitud. En particular, ReloAdvisor no garantiza (i) la exactitud o integridad de la información proporcionada por la persona que envía la Solicitud, (ii) el nivel de interés de la persona en los servicios del Socio o su intención de contratar realmente un servicio de mudanza, (iii) la disponibilidad, capacidad de respuesta o idoneidad de la persona como cliente, o (iv) la capacidad o disposición de la persona para pagar los servicios de mudanza. Todas las Solicitudes se proporcionan "tal cual" y el Socio asume el riesgo de que los contactos o clientes potenciales no respondan y no resulten en negocios.
• Sin responsabilidad por los sistemas asociados: ReloAdvisor es responsable de enviar o poner a disposición la información de la Solicitud, pero no es responsable de que el Socio no reciba o no actúe según una pista debido a problemas por parte del Socio. Por ejemplo, ReloAdvisor no será responsable de retrasos o fallas en la entrega de clientes potenciales causados ​​por mal funcionamiento del hardware del Socio, problemas de red, filtros de spam o firewalls que bloqueen correos electrónicos, software mal configurado o cualquier otro impedimento técnico bajo el control del Socio.

5. Obligaciones de los socios

• Uso adecuado de clientes potenciales: El Socio utilizará los detalles de la Solicitud proporcionados por ReloAdvisor únicamente con el fin de comunicarse con la persona que envió la consulta para brindarle una cotización o información relacionada con los servicios de mudanza. Al comunicarse con dichas personas, el Socio debe presentarse claramente utilizando su propio nombre comercial (tal como se proporcionó a ReloAdvisor) y no tergiversarse ni dar a entender que es un agente o empleado de ReloAdvisor. El Socio llevará a cabo todas las comunicaciones con los clientes potenciales de manera profesional y cortés.
• Seguimiento oportuno: Se espera que el Socio realice un intento de contacto inicial con la persona referida en una Solicitud dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del cliente potencial (sujeto a excepciones razonables, como clientes potenciales recibidos los fines de semana o días festivos). El seguimiento oportuno aumenta la probabilidad de una conexión exitosa y se refleja en la calidad del servicio tanto del Socio como de ReloAdvisor.
• Prohibida la reventa o el uso no autorizado: El Socio no revenderá, comercializará, regalará, transferirá ni divulgará de otro modo ninguna Solicitud o datos personales obtenidos a través de ReloAdvisor a ningún tercero. Los clientes potenciales proporcionados son exclusivamente para uso propio del Socio para potencialmente brindar servicios a la persona que solicitó una cotización. Los socios tienen expresamente prohibido enrutar clientes potenciales a otras empresas o corredores de mudanzas, o utilizar los datos para cualquier propósito fuera del alcance de este Acuerdo.
• Cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos: El socio debe manejar todos los datos personales recibidos a través de ReloAdvisor en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y cualquier otra ley de privacidad o protección de datos aplicable. Esto incluye, como mínimo, las obligaciones descritas en esta sección y en la Sección 11 (Confidencialidad). El Socio, como controlador de datos independiente de los datos personales en las Solicitudes, es responsable de determinar una base legal válida para procesar los datos (como el consentimiento del individuo o el interés legítimo) y de informar al individuo sobre cómo se utilizarán y procesarán sus datos.
• Medidas de seguridad de datos: El Socio implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales de las personas contenidas en las Solicitudes. Estas medidas deben proteger contra el procesamiento no autorizado o ilegal, la pérdida accidental, la destrucción o el daño de datos personales. Los ejemplos incluyen el almacenamiento seguro de información de clientes potenciales, el uso de cifrado o protección con contraseña cuando corresponda, y limitar el acceso a los datos solo al personal que los necesita con el fin de proporcionar una cotización o un servicio de mudanza.
• Notificación de violación de datos: Si el Socio tiene conocimiento de cualquier violación de datos real o sospechada que involucre datos personales recibidos de ReloAdvisor (por ejemplo, si una persona no autorizada pierde, roba, piratea o accede a la información del cliente potencial), el Socio deberá notificar a ReloAdvisor por escrito sin demoras indebidas y en ningún caso más tarde de 72 horas después de descubrir la violación. El aviso a ReloAdvisor debe incluir todos los detalles disponibles sobre la naturaleza de la infracción, los datos afectados y las acciones que se están tomando para mitigarla. Además, el Socio es responsable de cumplir con cualquier obligación legal de informar la infracción a las autoridades supervisoras pertinentes y/o de informar a las personas afectadas de conformidad con el RGPD.
• Retención y eliminación de datos: El Socio no conservará los datos personales de las Solicitudes durante más tiempo del necesario para lograr los fines para los cuales se proporcionaron los datos. En la práctica, esto significa que si una persona no se convierte en cliente, el Socio debe eliminar o anonimizar sus datos personales una vez que esté claro que no se obtendrán negocios (o después de un período de retención corto y razonable para seguimiento). Si el individuo solicita la eliminación de sus datos (ya sea directamente al Socio o a través de ReloAdvisor como intermediario), el Socio debe eliminar de manera inmediata y permanente todos los datos personales relacionados con la Solicitud de ese individuo de sus sistemas y registros. El Socio confirmará la eliminación a ReloAdvisor previa solicitud.
• Indemnización por violaciones de datos: El Socio reconoce que es el único responsable del cumplimiento de las leyes de privacidad en relación con los datos personales proporcionados por ReloAdvisor. El Socio indemnizará y eximirá de responsabilidad a ReloAdvisor de todos y cada uno de los reclamos, quejas, daños, multas o pérdidas (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan del incumplimiento por parte del Socio de sus obligaciones de protección de datos, incluido cualquier uso no autorizado de datos personales o cualquier violación de seguridad o violación del RGPD atribuible a las acciones u omisiones del Socio.

6. Responsabilidad

• Limitación de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de ReloAdvisor ante el Socio por todos y cada uno de los reclamos que surjan de o estén relacionados con este Acuerdo o el uso de los Servicios se limitará al monto total de las tarifas pagadas por el Socio a ReloAdvisor en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar al reclamo. Si el Acuerdo no ha estado en vigor durante 12 meses, el límite de responsabilidad será el promedio de las tarifas mensuales pagadas multiplicado por 12.
• Sin daños indirectos: ReloAdvisor no será responsable ante el Socio por ningún daño indirecto, consecuente, especial, punitivo o incidental. Esta exclusión incluye, entre otras, cualquier pérdida de ganancias, ingresos, oportunidades comerciales, buena voluntad, ahorros anticipados o datos, incluso si ReloAdvisor fue informado de la posibilidad de dichos daños. El Socio acepta que esta exclusión de responsabilidad es justa y razonable dada la naturaleza de los Servicios.
• Sin garantías: Excepto lo expresamente dispuesto en estos Términos, ReloAdvisor no hace representaciones ni garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, con respecto a los Servicios o las Solicitudes. Por la presente, ReloAdvisor renuncia a todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. ReloAdvisor no garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos o estarán libres de errores, o que los clientes potenciales cumplirán con las expectativas del Socio en términos de resultados comerciales.

7. Pagos

• Facturación y Tarifas: El Socio pagará a ReloAdvisor una tarifa por cada Solicitud entregada, a la tasa y moneda acordadas entre las partes (por ejemplo, según el acuerdo de suscripción del Socio o la hoja de tarifas actual). ReloAdvisor normalmente facturará al Socio periódicamente (por ejemplo, mensualmente) por el número total de Solicitudes entregadas en el período de facturación, a menos que se acuerde otra frecuencia de facturación. Cada factura detallará o resumirá los cargos y se enviará por correo electrónico o estará disponible a través del Portal.
• Plazo de pago: El pago de cada factura vence dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de la factura, a menos que se indique un plazo diferente en la factura. Todas las tarifas y cargos se indican sin incluir ningún impuesto aplicable (como el IVA). El Socio es responsable de pagar cualquier impuesto al valor agregado, impuesto sobre las ventas o impuestos equivalentes que se deban legalmente en relación con los Servicios, que se agregarán a las facturas de ReloAdvisor cuando corresponda.
• Pago atrasado y suspensión: Si el Socio no paga alguna factura antes de la fecha de vencimiento, ReloAdvisor se reserva el derecho de suspender el acceso del Socio a los Servicios y al Portal (incluido el cese de la entrega de nuevas Solicitudes) hasta que todos los montos vencidos se paguen en su totalidad. Además, ReloAdvisor puede, a su discreción, rescindir el Acuerdo por incumplimiento material si el Socio se retrasa significativa o repetidamente en los pagos.
• Predeterminado y Cobranza: En caso de retraso en el pago, el Socio incurrirá en mora sin previo aviso una vez transcurrido el plazo de pago de 14 días. A partir de ese momento, ReloAdvisor tiene derecho a cobrar intereses comerciales legales sobre el importe vencido según lo dispuesto por la ley holandesa (o, si es superior, intereses a una tasa del 1,5% mensual) desde la fecha de vencimiento hasta la fecha del pago total. El Socio también será responsable de todos los costos incurridos por ReloAdvisor al cobrar los pagos vencidos. Estos costos incluyen, entre otros, honorarios razonables de abogados, honorarios judiciales y honorarios de agencias de cobranza de terceros. En cualquier caso, el Socio deberá una compensación mínima adicional por los costos de cobro equivalente al 15% del monto impago (para cubrir los gastos administrativos y de ejecución), en la medida permitida por la ley.
• Ajustes de precios: ReloAdvisor tiene derecho a ajustar el precio de los Servicios (incluida la tarifa por Solicitud) de vez en cuando. ReloAdvisor notificará por escrito al Socio con al menos 90 días de antelación (por ejemplo, mediante correo electrónico o anuncio del Portal) sobre cualquier aumento en las tarifas. Si el Socio se opone a los nuevos precios, puede rescindir el Acuerdo mediante notificación por escrito antes de que los nuevos precios entren en vigor. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de un cambio de precio constituye la aceptación de los nuevos precios.
• Depósito de Seguridad / Prepago: ReloAdvisor se reserva el derecho de exigir al Socio que proporcione un depósito de seguridad o un pago por adelantado como condición para proporcionar o continuar con los Servicios, especialmente si el Socio tiene un historial de pagos atrasados, no tiene un historial crediticio establecido con ReloAdvisor o presenta un riesgo crediticio en la opinión razonable de ReloAdvisor. ReloAdvisor determinará dicho depósito o monto de pago anticipado en función del volumen esperado de Solicitudes o tarifas pendientes. Si se cobra un depósito, ReloAdvisor puede aplicarlo a cualquier factura impaga u otras obligaciones del Socio, y cualquier saldo restante del depósito se devolverá al Socio al finalizar el Acuerdo (después de liquidar todas las obligaciones pendientes). ReloAdvisor también puede solicitar que el Socio reponga o aumente el depósito si se retira o en vista de un mayor uso de los Servicios.

8. Propiedad intelectual

• Garantía de propiedad intelectual del socio: El Socio declara y garantiza que posee, o ha obtenido todos los derechos necesarios para usar, toda la propiedad intelectual relacionada con su negocio que puede utilizarse en relación con los Servicios de ReloAdvisor. Esto incluye, por ejemplo, las marcas comerciales, los nombres comerciales, los logotipos y cualquier descripción o imagen de los productos o servicios del Socio que puedan aparecer en la plataforma ReloAdvisor o proporcionarse a los usuarios. El Socio garantiza además que ofrecer sus servicios de mudanza a través de ReloAdvisor y utilizar cualquier contenido o material que proporcione no infringirá ni se apropiará indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de ningún tercero.
• Uso del nombre y logotipo del socio: El Socio otorga a ReloAdvisor una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar el nombre, el logotipo y las marcas comerciales del Socio con el fin de identificarlo como parte de la red de ReloAdvisor y comercializar los Servicios de ReloAdvisor. Esto puede incluir mostrar el nombre/logotipo del socio en el sitio web de ReloAdvisor, en materiales promocionales o informativos, en presentaciones a posibles usuarios o socios, y en estudios de casos o comunicados de prensa. ReloAdvisor utilizará dichas marcas de acuerdo con las pautas de marca razonables proporcionadas por el Socio y únicamente en relación con la promoción de los Servicios o la participación del Socio en los mismos.
• Indemnización por reclamaciones de propiedad intelectual: El Socio acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ReloAdvisor y sus afiliados, funcionarios y empleados de todos y cada uno de los reclamos o acciones legales de terceros que alegue que los productos, servicios o conducta del Socio (incluida cualquier propiedad intelectual proporcionada por el Socio, como logotipos o contenido) infringen la patente, marca registrada, derechos de autor, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual de otra parte. En caso de tal reclamo, el Socio asumirá todos los costos, responsabilidades y pérdidas incurridas por ReloAdvisor (incluidos los honorarios legales razonables y cualquier daño otorgado o montos de liquidación) que surjan de o estén relacionados con el reclamo. ReloAdvisor notificará de inmediato al Socio sobre cualquier reclamo de este tipo y permitirá que el Socio asuma el control de la defensa, con un abogado elegido razonablemente por el Socio, siempre que ReloAdvisor pueda participar con su propio abogado a su propio costo. Esta obligación de indemnización se suma a cualquier otro recurso disponible para ReloAdvisor.

9. No captación y uso justo

• No Solicitación de Personal: Durante la vigencia de este Acuerdo y por un período de doce (12) meses después de su terminación, el Socio no podrá, sin el consentimiento previo por escrito de ReloAdvisor, solicitar empleo o contratar directa o indirectamente a ninguna persona que sea o haya sido un empleado o contratista clave de ReloAdvisor y con quien el Socio tuvo contacto en relación con la ejecución de este Acuerdo. Esta restricción no pretende impedir los esfuerzos de reclutamiento general (como anuncios de trabajo públicos) que no están dirigidos específicamente al personal de ReloAdvisor, pero sí prohíbe al Socio cazar o inducir activamente al personal de ReloAdvisor a dejar su puesto para trabajar para el Socio o una entidad afiliada.
• Uso justo de los servicios: El Socio deberá utilizar el Portal y los Servicios ReloAdvisor de buena fe y de acuerdo con el propósito previsto. El Socio se compromete a no participar en prácticas abusivas o poco éticas que puedan dañar a ReloAdvisor, sus usuarios u otros socios. Los comportamientos prohibidos incluyen, entre otros: intentar jugar o manipular el sistema de asignación de clientes potenciales; eludir los procesos o tarifas de ReloAdvisor; enviar comunicaciones no solicitadas o irrelevantes a clientes potenciales (spam); o acosar, amenazar o abusar de cualquier empleado o representante de ReloAdvisor. El Socio tampoco puede utilizar scripts automatizados o técnicas de raspado en el Portal sin permiso, ni realizar ninguna acción que pueda comprometer la estabilidad o seguridad de los sistemas de ReloAdvisor.
• Consecuencias de la mala conducta: Si el Socio incumple las obligaciones de esta sección (o abusa materialmente de los Servicios), ReloAdvisor puede suspender inmediatamente el acceso del Socio al Portal y a los Servicios y/o rescindir el Acuerdo con causa justificada, sin responsabilidad para ReloAdvisor por las consecuencias de dicha suspensión o terminación. Además, el Socio podrá ser considerado responsable de cualquier daño sufrido por ReloAdvisor como resultado de la conducta prohibida. El derecho de ReloAdvisor a rescindir o suspender se suma a cualquier otro recurso disponible por ley o equidad. ReloAdvisor notificará dicha suspensión o terminación, incluida una breve descripción de los motivos, pero no necesita avisar con anticipación si se justifica una acción inmediata (por ejemplo, en casos de fraude o abuso de datos).

10. Política de Impago e Incumplimiento

• Eventos de incumplimiento: Se considerará que un Socio está en incumplimiento de este Acuerdo si: (a) no paga cualquier monto adeudado en virtud de este Acuerdo dentro del plazo de pago especificado (y dicho incumplimiento no se subsana dentro de ningún período de gracia adicional indicado en un aviso recordatorio, si corresponde), o (b) el Socio incumple materialmente cualquier otra obligación de este Acuerdo (como el uso no autorizado de clientes potenciales o la violación de la confidencialidad) y, si dicho incumplimiento es subsanable, no lo subsana dentro de un tiempo razonable después de la notificación por escrito de ReloAdvisor. En el caso de una infracción que no pueda subsanarse (como una apropiación indebida de datos o una violación grave de la ley), no se requiere ningún período de subsanación.
• Suspensión o Terminación: En caso de incumplimiento por parte del Socio, ReloAdvisor puede, a su discreción, suspender la prestación de los Servicios (por ejemplo, dejar de enviar temporalmente nuevas Solicitudes o deshabilitar el acceso al Portal) y/o rescindir este Acuerdo con efecto inmediato mediante notificación por escrito al Socio. En casos de falta de pago, se puede aplicar la suspensión primero, pero ReloAdvisor no está obligado a esperar antes de la rescisión si las circunstancias justifican la rescisión inmediata. La suspensión o terminación por parte de ReloAdvisor por causa justificada no perjudicará su derecho a reclamar el pago de los Servicios ya prestados o cualquier daño o costo debido al incumplimiento del Socio.
• Listado Público de Morosos: ReloAdvisor se reserva el derecho de mantener y publicar una lista (para uso interno, para compartir con otras partes de la industria o como aviso público) de Socios que han sido despedidos por causa justificada o que tienen deudas pendientes o violaciones graves verificadas de estos Términos. La inclusión en dicha lista normalmente incluiría el nombre del Socio, la ubicación y la naturaleza del incumplimiento (por ejemplo, "falta de pago" o "incumplimiento de los términos"). El Socio reconoce que esto pretende ser una medida para disuadir el incumplimiento y proteger a la comunidad empresarial de ReloAdvisor del fraude o mala conducta significativa. Al celebrar este Acuerdo, el Socio acepta que, si se encuentra en un incumplimiento sustancial (como una falta de pago significativa) y no subsana después del aviso, ReloAdvisor puede revelar la identidad del Socio y el hecho de su incumplimiento a terceros, siempre que la información sea veraz y precisa. (Esto no incluirá ningún detalle confidencial ni datos personales, solo el hecho del incumplimiento y la identidad comercial del Socio).
• Costos legales y de cobranza: En cualquier caso de incumplimiento en el que ReloAdvisor incurra en gastos para hacer valer sus derechos o recuperar los importes adeudados, todos esos costos correrán a cargo del Socio. Esto incluye los costos de contratar abogados, cobradores de deudas, honorarios judiciales, honorarios de arbitraje o mediación y cualquier otro costo relacionado con la acción de ejecución. ReloAdvisor proporcionará evidencia de dichos costos a solicitud del Socio o según lo exija la ley. La obligación de cubrir los gastos de ejecución se suma al pago del principal y de los intereses y sanciones correspondientes.
• Aceleración y Seguridad: Si el Socio incumple, ReloAdvisor puede declarar todas las facturas pendientes inmediatamente vencidas y pagaderas (aceleración). ReloAdvisor también puede exigir que el Socio brinde garantías adecuadas de desempeño, como pagar una determinada cantidad por adelantado o proporcionar una garantía bancaria u otra garantía para Servicios futuros, antes de que ReloAdvisor acepte continuar la relación comercial. No proporcionar dicha garantía cuando se solicita puede considerarse un incumplimiento adicional de este Acuerdo.

11. Confidencialidad y no divulgación

• Información confidencial: Para los fines de este Acuerdo, "Información Confidencial" significa cualquier información no pública o de propiedad intercambiada entre las partes en relación con los Servicios o este Acuerdo, ya sea directa o indirectamente, por escrito, oralmente o mediante inspección de objetos tangibles. La Información Confidencial incluye, entre otros: planes de negocios, información financiera o de marketing, datos de clientes o usuarios (incluidos los datos personales contenidos en las Solicitudes), acuerdos de precios, procesos técnicos, diseños de productos, software y código fuente, credenciales de inicio de sesión y cualquier otra información que por su naturaleza o circunstancias de divulgación deba entenderse razonablemente como confidencial.
• Exclusiones: La información no se considerará Información Confidencial en la medida en que: (a) esté o llegue a estar disponible públicamente sin culpa de la Parte Receptora; (b) ya era conocido por la Parte Receptora antes de su divulgación por la Parte Reveladora, como lo demuestran los registros escritos; (c) sea obtenida legalmente por la Parte Receptora de un tercero sin violar ninguna obligación de confidencialidad; o (d) es desarrollado independientemente por la Parte Receptora sin referencia o uso de la Información Confidencial de la Parte Divulgadora.
• Obligación de no divulgación: Cada parte (la "Parte Receptora") mantendrá en estricta confidencialidad toda la Información Confidencial de la otra parte (la "Parte Divulgadora") y utilizará dicha información únicamente con el propósito de cumplir con sus obligaciones y ejercer sus derechos bajo este Acuerdo. La Parte Receptora no divulgará ni permitirá el acceso a la Información Confidencial de la Parte Reveladora a ningún tercero, excepto a sus propios empleados, agentes o subcontratistas que necesiten conocer dicha información para el propósito antes indicado y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan protectoras como las aquí establecidas. La Parte Receptora será responsable de cualquier violación de la confidencialidad por parte de cualquier persona a quien proporcione Información Confidencial.
• Uso de los datos del usuario: Las partes reconocen que los datos personales de las personas (información principal) proporcionados por ReloAdvisor al Socio son Información Confidencial y están sujetos a las leyes de protección de datos. El Socio tratará todos esos datos personales como Información Confidencial y no los divulgará a ningún tercero excepto según lo permitido por estos Términos (es decir, para comunicarse con la persona para realizar una cotización o servicio, o como parte de proporcionar una cotización que podría involucrar servicios de terceros con el consentimiento de la persona). Asimismo, ReloAdvisor mantendrá confidencial cualquier información personal sobre los empleados u operaciones comerciales del Socio que el Socio proporcione a ReloAdvisor, de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
• Divulgación obligatoria: Si la parte receptora está obligada por ley, reglamento u orden judicial a revelar información confidencial de la parte divulgadora, la parte receptora deberá (en la medida permitida por la ley) notificar de inmediato a la parte divulgadora por escrito, de modo que la parte divulgadora pueda solicitar una orden de protección u otro recurso apropiado. La Parte Receptora divulgará sólo la parte de Información Confidencial requerida legalmente y hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información divulgada sea tratada confidencialmente por la autoridad o el tribunal receptor. Una divulgación conforme a la ley o a una orden judicial (después de seguir el procedimiento anterior) no se considerará un incumplimiento de esta Sección.
• Retorno o Destrucción: Tras la terminación de este Acuerdo (o antes, previa solicitud por escrito de la Parte Reveladora), cada Parte Receptora devolverá o destruirá de inmediato todos los materiales tangibles que incorporen la Información Confidencial de la Parte Reveladora que estén en su posesión o control, incluidas todas las copias, extractos u otras reproducciones. Si se destruye, la Parte Receptora deberá, previa solicitud, certificar por escrito que dicha destrucción se ha completado. Sin perjuicio de lo anterior, cada parte puede conservar una copia de archivo de la Información Confidencial si es necesario para fines de cumplimiento o si se realiza una copia de seguridad automática en servidores seguros, siempre que cualquier información retenida permanezca sujeta a estas obligaciones de confidencialidad.
• Duración: Las obligaciones establecidas en esta Sección comenzarán en la Fecha de Vigencia de este Acuerdo y continuarán durante la vigencia del Acuerdo y por un período de tres (3) años después de su terminación o vencimiento. Sin embargo, respecto de cualesquiera secretos comerciales de la Parte Reveladora o datos personales de personas físicas, las obligaciones de confidencialidad continuarán mientras dicha información permanezca legalmente protegida como secreto comercial o dato personal, respectivamente.
• Medidas cautelares: La Parte Receptora reconoce que cualquier divulgación o uso no autorizado de la Información Confidencial de la Parte Reveladora puede causar un daño irreparable para el cual los daños monetarios pueden ser insuficientes. Por lo tanto, además de cualquier otro recurso disponible por ley, la Parte Divulgadora tendrá derecho a solicitar medidas cautelares o equitativas para prevenir o detener cualquier incumplimiento real o amenaza de esta Sección sin la necesidad de depositar una fianza o probar daños reales.

Al utilizar los Servicios ReloAdvisor o firmar el Acuerdo de Socio, el Socio confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Estos Términos, junto con cualquier formulario de registro o acuerdo de pedido proporcionado por ReloAdvisor, constituyen el acuerdo completo y vinculante entre ReloAdvisor B.V. y el Socio con respecto al tema aquí tratado.